什么叫服众，就是一个领导人物让手下的人听自己的话，不反对自己的意见或者不表达自己的异议，从而让一个团体的意见或者做的事情统一。
那么异议是什么呢？异议是在交流中，双方(多方里也有局部的双方)在关键的地方有所矛盾，并且要表达出来。这个关键的定义因人而异，可能双方或者只有其中的一方觉得重要。
有两种方式让异议消失，一个是物理方法，一个是心理方法。物理方法就是领导A大吼一声“听我的，我说了算”，心理方法是让另一方B心理上服气。
心理上服气可以指在这个矛盾点中B理解并认同了 A，也可能是B 觉得，就算自己和 A 的意见矛盾，也要以大局为重地支持 A 的决定——也许因为 A 在其他场合秀出了自己的能力、远见或者其他特质。所以在这个情况下，A 的意见会完全得到支持。手下的人不会因为大方向要求做的事情和个人的追求有冲突就不去做，或者煽动其他人反对以谋求自己利益。
物理上的服气只是让B在当下不表达反对意见，而B在内心中并不认同 A，所以上一段最后一句的两个事件都可能发生(不做被要求的工作，煽动别人破坏工作氛围)。
不过依然要注意，物理和心理的方法不只是上面说的，还有其他的。
