了解人性，你理解了人性，你就会形成全新的理念，从而改变你的想法，所有的人都拥有一颗自尊的心，所有的人最不愿意的是别人伤害自己的自尊。每个人都想要有自尊，这是人的天性，不管这个人是谁？
实际上你批评和指责别人的话，没有任何用处的，他只会让这个人戴上面具，然后拼命的给自己辩护，而且批评别人也很危险，因为它会伤害一个人的自尊，甚至激起他的对抗心理。因为普通的人他做错了事，只会责怪别人，不会去埋怨自己的。所以当你要批评别人的时候，要死死地咬住自己的舌头，因为批评会弹回来打在批评者的身上。
林肯的一句格言是“不要议论人，以免被人议论”。
富兰克林成功的秘诀是“我不说任何人的不好，只说我所知道的每一个人的好处”。
英国的哲人托马斯卡莱尔说“一个人是否伟大，要看他如何对待一个卑微的人”。
杜威说“人类天性中最深切的渴望，就是成为重要人物”！
本节播音的重点就是每一个人最想要的东西是什么——是自尊。
