我们在平时接待顾客时,都会遇到形形色色的人,我们不要以貌取人做好自己的本职!
记得前几天店里来了一位顾客,(而且还是老顾客了),她是带着孩子一起来的,她的孩子六岁了也算是懂事了,不怎么用看,自己就在沙发上玩,然后妈妈就开始挑选衣服,
她的身材很好,而且每次来都是穿着那种细细的高跟鞋,很有气质,唯独就是来了试的衣服很多就是不怎么买,买也就是很便宜的那种,都买个一件两件的,
然后我和同事就一起接待她,觉得她身材那么好有很有气质,而且我们家的衣服也都很适合她,开始我和同事先和她聊些别的,(比如她以前都是短发,这次来头发长了,原来才知道是假发,还有就是聊到她工作的地方,很是投机!)
我们就开始给她选衣服,告诉她什么样的适合她,试过以后她也很喜欢,
然后我和同事就说她这次可能会买的多,果不其然,她把选好的拿出来放在了收银台,她自己看上一款卫衣也是拿不定主意,我们就说她平时穿时装太多了,偶尔换换风格也是不错的,然后她就打电话给他的老公,她老公接到电话以后来的也很快,就帮着给老婆选衣服,(看着很是恩爱)!
老公说挺好看的,就是感觉还缺点什么,然后就帮着老婆选了一件短款的白色羽绒服来搭配那件卫衣,从美女的脸上就能看出来那种幸福的笑容,看来很是满意!然后满载而归!!!
通过这件事情我觉得虽然她每次来来都是买那种便宜的,可能是没找到合适自己的,我们要做的就是用心去接待每一位顾客,直到她们满意而且选到合适自己的,更不要去以貌取人,通过外表去判定会是怎样的顾客,每一位顾客都会是一个潜力股!!