一、 产品概览
1. 产品简介
Discord发布于2015年，是美国首例切入游戏场景的语音社交软件。它和国内YY有点相似，为游戏玩家提供语音对讲功能，同时它也具备了建立频道和社区，支持图片、文本分享，语音视频聊天的功能。目前，全平台的用户量已经达到了1亿35000万，日活跃用户达到了2000万。
2. 用户需求
在Discord，与非游戏玩家相比，游戏玩家数量占据压倒性的优势。但随着业务的发展，discord中也衍生出了各式各样除游戏外的兴趣社区。因此Discord的用户及其需求可以分为以下两类：
（1）游戏爱好者和玩家：通过软件在游戏中获得更高效的沟通，同时也能获得更多的游戏资讯，寻找游戏玩伴
（2）非游戏玩家的普通用户：寻找有共同目标和兴趣的一群人，缓解孤独、获得资讯
在Discord，规模最大的服务器拥有12万名成员，汇聚了《虚荣》《绝地求生》《我的世界》和《堡垒之夜》等热门游戏的玩家。
二、 市场分析
1. 行业分析
（1）美国移动社交市场情况
美国一共有16款两千万级DAU的APP，其中以Facebook旗下的社交APP为主。除了Facebook、whatsApp等头部社交软件外，美国两百万级的15款社交APP中，六成是综合场景IM沟通工具。由图可见，场景化社交APP的增长情况较好，特别是新兴垂直场景如游戏，近邻及家庭的社交APP，其中游戏以Discord为代表。
（2）美国移动游戏规模
随着移动互联网技术的快速发展以及智能手机、智能平板的兴起和不断普及，全球移动游戏行业迅速发展。在美国，移动游戏是仅次于主机游戏的第二大细分游戏市场，同时也是全球仅次于中国的第二大移动游戏市场。从上表可见，美国移动游戏市场保持稳定上升趋势。
从移动游戏类型上，策略及角色扮演类的游戏数量增长明显。特别是近年来出现了许多端游转手游的现象，MOBA（多人在线战术竞技游戏）、射手、战略游戏的热度上升。
（3）总结
多人在线竞技游戏的快速发展，意味着玩家需要在游戏中获得高效的沟通。同时，细分场景下新兴社交玩法的兴起，游戏场景的社交有了更多的机会。而Discord，作为一款为游戏玩家提供语音功能，同时搭载了社交功能的app，在众多社交软件中脱颖而出。
2. 市场排名情况
在社交榜单上，排在榜单前10的共有31个国家，其中以欧美国家为主。
3. 排名趋势（美国地区）
Discord自上线以来，社交排名一直处于稳定上升的状态，从近一年的趋势来看，Discord从2018年3月份的一次发版（V2.2.5）后，社交榜单跃进前10，总榜的排名都有明显的上升。而目前社交榜单排名9，总榜排名146。
4. 关键词覆盖
2018年11月26日，美国共覆盖 1414 个关键词，搜索结果排名位于前三的有 200 个，搜索结果排名位于前十的有 540 个。其中搜索指数 ≧ 4605的关键词 527 个，搜索结果排名位于前三的有 62 个，搜索结果排名位于前十的有 200 个。
5. 市场反馈
从App Store提供的评分来看，Discord在美国地区获得了4.8的高分，不排除该企业对市场的优化效果，Discord在美国社交榜单排行前10的应用中，应用评分与pinterest并列位于第1位
用户好评反馈主要集中在以下几个方面：
（1）界面简洁，没有广告
（2）游戏语音流畅，
（3）有许多交给用户控制的功能，能根据个人习惯自定义
问题反馈主要有以下的方面：
（1）登录：图片验证过于复杂，邮件验证太频繁且不灵敏
（2）文字频道：智能容错机制在某种程度上阻碍了用户的沟通和交流
（3）进入群组的的方式不够友好：对于没有其他游戏论坛账户的用户来说，想要通过外部链接加入群聊的方式并不方便。
三、产品分析
1. 产品结构
Discord的产品形态不同于国内娱乐化严重的手游语音软件，它更像一个纯粹而简洁的聊天工具，与国内的微信相似。
它采用侧边栏抽屉的结构，重要的群组呈现在右边侧边栏醒目的位置，点击便可快速切换，以查看不同服务器中的不同频道。用户每次登陆加入话题时，方向位置一目了然，极短的路径给用户进入群聊提供了便利。
但相比于YY等游戏语音软件、以及微信等即时通讯软件，Discord并没有给予用户自我展示的空间，由此可见，多人关系链的建立和用户沟通方式的优化是Discord产品设计的重心。
2. 功能分析
（1）产品特色
① 专为游戏人群而设计：discord中提供多种游戏接口，兼容性强，占手机cpu小，可调整的音频和视频设计，使得游戏过程中更加适配，让用户拥有极高的沟通效率
② 群组社区化：Discord拥有多个群组，本质上是满足多种需求的产品集。支持数量大的用户在线同时交流，因此形成了多个兴趣群组，后逐渐演变为社区，将有共同兴趣的用户连接在一起，提升他们的参与感。
③ 清晰的功能分区：在同一个群组中，语音频道及文本频道的划分让内容的分发和群组的管理更加有序。
④ 给予用户丰富的掌控权：由于Discord是开源软件，用户可以在群中设置机器人对群进行管理。群主的权限是多样且细致的，可以管理队伍中每个人的分工角色，以及不同服务器中的权限。
⑤ 安全的沟通环境：在没有受邀请的情况下用户无法加入任何服务器，同时能对私信进行选择性过滤
⑥ 清爽简洁的用户界面：相较于国内外充斥着各类广告、界面花哨的语音聊天app，discord则更专注于简化用户沟通路径，以清爽简洁的视觉设计获得广大用户的青睐
（2）核心功能
A. 加入服务器（群组）
用户若想进入某个服务器，必须通过输入及时邀请链接或者收到他人的邀请链接才能开启discord的社交之旅。在app内没有官方推荐的情况下，Discord的用户主要依靠以下三种方式建立彼此之间的关系：
① 账号关联：可以和各种社交账号连接，例如用户的steam好友如果也用这个软件，双方就会自动成为好友。
② 站内外邀请链接
③ 网页 server list中搜索符合条件的群
Discord的每一个群组看似独立而封闭，却在一定程度上保障了用户的账号安全，营造了良好的聊天环境。Discord移动版极大程度地依靠PC版和其它游戏社区、论坛的引流，以兴趣为导向汇集用户。
B.文字频道
加入服务器后，用户可以自由选择进入任意一个文字频道。在多人的文字聊天中，Discord拥有像微信的即时通信功能，也有类似豆瓣兴趣小组顶帖回应等功能，那么它主要呈现以下的特点：
① 注重内容的资讯性和互动性：作为即时通讯软件，觉上上区别于国内外app群聊中对话框的形式，Discord的消息以文本信息流呈现。功能上也Discord的内置浏览器使链接在未打开的情况下能够展示部分内容，提高了消息的可读性。文本频道支持只读模式，对于发布信息和资讯十分友好。同时用户能在任意一条消息下添加回应，这项功能后被用户拓展为投票功能。
② 互动即时性：实现每个人的实时状态（包括在玩什么游戏），同时在群聊的输入框上方也显示了成员的输入状态
③ 强化用户的存在感：用户加入服务器，会收到来自系统的花式欢迎
④ 为用户交流提供高界别的自由度：Discrod支持一部分Markdown格式（支持标题、加粗、列表、代码格式等），极大程度地方便了用户的交流，也因此形成了各样不同目标的话题频道。
⑤ 社区氛围年轻、潮流，科技感强烈
C.语音频道
① Discord的语音频道类似于“房间”，频道由群主建立。用户通过点击链接语音即可进入语音频道。不同于国内语音app的麦序模式，只要频道没有设置人数，人人均可进入语音聊天中。频道内的界面十分简洁，通过用户列表可见当前用户状态。
② 在语音聊天过程中，专注于语音功能的Discord为用户提供了专业的声音设置，同时能选择语音的输入模式：语音激活和按键说话，让用户能够在多场景下使用语音的功能。（如图1）
③ 用户能在不中断语音聊天的情况下自由进出各类频道，语音被挂起在app下方，同时能够显示正在讲话的用户。
D.个人聊天界面
① 只有在添加好友后，才能进行1V1的对话。
② 在消息通知方面，群聊消息使用灰色提示，个人私信的通知提醒更为明显强烈。
③ 在IM中，除了发送文本、表情、图片等基础功能外，也能进行语音、视频通话，这一点与微信相似。
3. 未来发展趋势
Discord作为一个跨平台，并且始于PC端的软件，它在PC端拥有着更为强大的功能。通过PC版的发展，大致可以预测到移动端的发展趋势：
（1）开放独立游戏销售商店，旨在建立一个游戏生态闭环。如今Discord的PC端已经推出了一个自己的游戏商城，随着移动游戏的发展，在app内搭建手游销售平台指日可待。
（2）不断强化社区功能，扩大和丰富社区内容。目前已有多款游戏在Discord中建立了官方的服务器，聚集了百万玩家，Discord不会错过发展社区的机会，利用游戏粉丝带来的流量，不断地细分兴趣社区，为用户在群组中提供更多的玩法。
写在后面：
非专业的产品小白第一次写产品分析报告，还请各位指教。
