15.

今晚流氓兔推荐的歌曲是《和你一样》,李宇春。淡淡的,轻轻的,暖暖的。和你一样。我和你一样,一样的坚强,一样的全力以赴追逐我的梦想。我和你一样,一样的善良,一样为需要的人打造一个天堂。我们都一样,一样的坚强,一样的青春焕发金黄色的光芒。

下午上班的某个瞬间看到某个来电,招商银行信用卡保险理财……名称好长。一般这种电话你会接吗?我接了。是一个男生的声音,蛮清甜,吐字清晰,无比顺畅。他很有礼貌,也说得很有条理。他向我推销保险,我知道的。当时我在忙着,但我也有留意他说的那些话。他说的那些话和我以前在中国平安保险公司实习时说的如出一辙。他说的每句话我都知道他接下来要说哪句,如何一步步推进。我“嗯”、“清楚”、“理解”、“懂”地回应他,且声音暖暖的。听得出来他已经很熟练了,况且可能是因为我比较友好地回应他他显得比较开心且轻松。我知道,有时候,他也是一种职业使然,脱口而出的是那些他已经说了成百上千遍的话。但是,最后,我还是友好地谢绝他了,他很坚持,所以最后我没忍住,当他还在电话那头滔滔不绝时,我摁过了电话。不想拖下去,因为我不会是他成功签单的客户。也不是因为他推销给我的那份保险不好,是因为我真的觉得我不需要,所以不想买。不忍伤害他那么久,因为拖得太久也不好,会让他误以为他就快要成功了,希望大大的,最后还是要坠入失望,这种伤害也蛮大的。所以,要适时摁过电话,温暖一下就好了。

真的,我最能体会这种心情了。

其实,你知道吗?一个合格的推销员,尤其是通过电话推销的保险推销员,他在打出一个电话前也会很紧张的。因为他要预想到很多情况,比如他要预备一颗接通电话就被破口大骂的强大的心,“你是哪里的?!你怎么得到我手机号的?!我知道你是骗子!你别想骗我!工号多少?!报上来!我要打电话去投诉你!我要报警抓你!!” 又比如他要预备一颗接通电话就被轻蔑、敷衍的强大的心,“我在忙(我在开车)(我在开会),没空,你打过很多次电话给我了,你可不可以不要这么烦啊?什么以后再说吧。” 又比如要预备一颗接通电话后下一秒就被挂掉的强大的心,只剩下电话那头“嘟嘟嘟”的声音。何其残忍,何其煎熬。但是,还是要一次次地鼓起勇气去打通下一个电话。当然,也有一些比较好、善良、友好的人,就是“嗯”、“清楚”、“理解”这样回应的就算是很好很好的人了。因为,有些人真的是没那么多时间听你去说那么多,况且你说的那些最终还是要他掏钱的事。当然,做过推销保险工作的我是持支持的理念,如若你资金可以、有需要的话。

因此,我想写一下我的一些感受。

到现在,我都是非常感激我在中国平安的那段经历。在那里,我学到了很多说话的艺术,及时变通的能力,忍耐再忍耐的本领,更重要的是,我的心真的变强大了很多。有时候会对打电话、接电话有种恐惧,就是那种恐惧,估计经历过的话再也不想经历了。有时候半夜三更都辗转反侧,想着怎么去面对新的一天,怎么面对那一次又一次的拒绝。心就是这么被打硬的。

当然,也有其它一些感到温暖的地方。也不知道是我的声音好听、真诚还是怎么回事,很多客户还是愿意听我说的,即使他们最后不会购买保险。有的还聊很多,扯很多。记得某天我打给了一个大妈,估计那台手机之前是她儿子用的。大妈是在长江中下游那一带的,听她说话的语气及内容,知道她是农村的。即便知道我是推销保险的,她也掏心掏肺地和我说很多,她无奈地说她没有钱,长江中下游,她所处的那地段,干涸了,没有庄稼,没有收成。想象得到她生活唯艰的情景,我问她的儿女是不是出去打工了之类的,并安慰她说政府应该会整顿,给予帮助的。听了我说的话她更加无望地叹气,说政府都不管他们了。甚是心酸。后来,安慰不了她,但是和她聊了那么多,我觉得我也不枉打了那个电话。也许,她也觉得遇到了一个愿意听她诉苦的人,心里好受点。就是真诚到后来我一点都没有提保险的事,在那里听她说,安慰她。我知道,一个农村妇女,接到一个推销保险的电话,不被说成骗子已是难得。你看,就有这么好的人,以至于我那天都落泪了。

还有一点,我今天才突然惊觉这么一个存在的事实。现在能收到我睡前故事的24位朋友中有一个就是我当初在中国平安推销保险的客户!我叫他亮。和我年龄相仿。哈哈,我们没有见过面。那时候我听着他的声音就觉得蛮真诚的,于是就和他聊了一些和保险无关的事情。他性格挺好的,愿意和我聊。哈哈,也不知道他当初是不是也觉得我的声音听着不像坏人才和我聊那么多的。后来,加了微信,再后来,我写故事了,一时半会我也记不起他怎么就成了接收我睡前故事的朋友。一想到我此生写的睡前故事,在微信上逐一发的24个朋友,从此以后大概只有减没有增,就不禁感叹一下:我俩交情咋那么深呢?他可是我当初要推销保险的客户啊。所以,有些东西还是蛮有趣的,也那么地凑巧。缘分呐,也是要靠真诚攒来的。至少迄今为止我不是坏人,我坦诚,他也坦诚,所以才会有现在吧。即便他不知道我长啥样,我也不知道他长啥样,可是这也没什么啊。朋友隔天涯也相知。哈哈,如果今晚他有空看我现在写的这篇故事的话,那么他就可以看到这些了呀,突然觉得有那么一点点神奇。

所以,经历都是值得的。我和你一样,在不同的关头有了不同的成长。我们都一样,一样的坚强,一样的善良。

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