近两个月来，疫情风险逐步降低又恰逢酷暑，天津、秦皇岛等海滨城市成为避暑消夏放松身心的不二之选。连接津秦海滨和河北内陆的津保线路人流量激增。人多，站多，小孩多成为近期津保运行列车的显著特点。酷暑难耐外加小孩吵闹更易使旅客心情烦躁。为此，我们班组将乘务服务的重点放在了小朋友以及带小孩的旅客上。热情周到、耐心细致，上下车厢时我们热情帮扶，跑跳玩闹时我们和风细雨的耐心劝阻，休息瞌睡时我们努力营造安静环境。在我们的努力下，安馨和谐的旅途环境让小孩、家长再到其他旅客。常言道，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。服务过程中耐心的解答，让旅客十分满意；温馨的提示，让旅客倍感暖心。一个“暖”字，是列车服务的质量标准，也是我们每个班组每次出乘的不懈追求。安全保障、有序组织、应急处理、环境营造是我们实现目标的具体细节。 在过去的两个月里，我们班组全力做好暑运旅客运输工作，持续秉承真情服务的理念，不断提升服务水平，为旅途中的旅客增添一抹笑容、送去一份祝福、传递一份真情。
