沟而不通
为什么很多时候，明明在很认真努力的沟通，效果却适得其反，甚至情绪上升，事情变得更加糟糕。
有一个非常著名的隐喻，说有一条鱼待在池塘里，它就很想知道外面的世界是什么样的，后来它的朋友青蛙蹦出去了。它就说，你出去以后跟我讲讲外面的世界到底是什么样的。
青蛙看了一圈光怪陆离的世界，就回来跟这条鱼讲，说我见到一个动物叫奶牛，这个奶牛是什么样子的。但在鱼的理解中，奶牛就是长着两个巨大乳房的鱼。也就是说，青蛙所描述的奶牛和鱼所想象中的奶牛是完全不一样的。青蛙说我见到一种动物叫人，这个人可以走路。但在鱼看来，人就是一种用鳍走路的动物。
这个隐喻告诉我们，就是你没法告诉鱼，外边的世界到底是什么样的，因为鱼对外部世界所有的理解，都是从鱼的出发点来理解的。
这个叫做人的前知识或者是前概念，如果无法建立在对方概念的基础上相互沟通，这就是我们所说的鸡同鸭讲，沟而不通。
要接纳认同每个人的大脑底层基础是不同的。有了这样的认知，你可能就会多一些稳定的情绪和耐心去倾听和理解。
对自己的认知的认知，这个能力叫元认知能力。有一个著名的效应叫“达克效应”就是说，当你对自己的无知是无知的，这时你就不会反思，你就不会反省，你也不觉得自己需要学些什么东西。就像身边的很多人，你劝他读书，他说，我不需要。还有见过很多人，张口就说自己都懂，就是因为他没有元认知的能力。
你对你的认知了解有多少，看来能够很好的沟通也是一个技术活！
