积极的反馈，能使人改变
作者肯.布兰佳在《一分钟经理人》中有一个观点很值得我们反思“一个人之所以会改变，是因为他得到了反馈”。相反，人们之所以未改变，是因为他们没有得到正确而及时的反馈。这句话从管理的角度理解，就是作为管理者应不定期对下属的工作进行评价，通过沟通指出工作中的亮点、缺点及不足，让下属知道自己在组织里这段时间的表现如何，有哪些缺陷，处于什么水平，特别是当他做错了某件事时，要及时的与之分析原因、纠正思考问题的方法，而不是只进行简单的批评。当他知道了这些，追求进步的人会不断反思努力改变自己，期待下一次的评价能有很大提高，没有上进心的人可能还是一如既往的工作，下一次评价或今后的评价可能一直得不到提高，经常的反馈还有一个好处就是，等到不合格的人员沦为淘汰的对象或不能晋升时，他可能会有心理准备，因为他每个阶段的工作表现领导一直都反馈给他，而他没有努力使自己进步。杰克.韦尔在《赢》得畅销书中，也提到同样的观点，即保护业绩不佳的人反而会使他们自己受到伤害，当企业裁员时，这些人总是先离开，他们会感到吃惊，因之前，从来没有人告诉他们，在企业里的真实表现如何、有哪些缺陷。
有的组织实施定期绩效管理，绩效管理的步骤通常包括绩效计划的制定、监控实施、绩效总结及绩效反馈，大部分组织对前三个步骤都能做到位，考核周期结束时，每个人的总结能按时上交，直接领导打打分，部门领导象征性的看一眼，知道有这个东西就行，涉及到发奖励时凭印象适当拉开距离，有的甚至还是平均分配。很少有组织能够对每个人的项目逐条进行讨论评价，指出不足，然后再反馈到个人，与其面对面的沟通告诉他在组织内的排名，确定改进措施。
日常工作也应做到及时反馈，员工提出的合理化建议要及时回复意见，月度总结中对未完成或达不到要求的项目要与每个人进行沟通，确定管理思路；对员工提出的工作计划要站在公司的高度进行完善补充；员工工作开展不到位以及检查发现的异常问题要及时反馈给员工。
总之，反馈代表着一种责任心，一种发现问题的能力，更是一种管理工具，对下属的工作评价及时反馈，是帮助他成长，向上级领导及时反馈问题和想法，是帮助自己成长。
