处理问题的步骤：
1.遇到问题先理解对方所说的问题以及想要的效果。当我们听懂了对方的问题和想要做的东西的时候，我们把我们理解的东西和对方确认。（了解清楚情况，可以通过一问一答的方式找到问题过程中的哪些点出现了问题）
2.协调能够解决这个问题的其他资源。和他们谈判。谈判需要技巧，用他们喜欢的方式和他们谈。
3.遇到问题不要生气，遇到不同的人用不同的方式去和别人交流。
a.遇到脾气暴躁的，不能使自己脾气暴躁，要找到他们暴躁的问题点在哪里，去思考怎么说话才能不使他们暴躁。
b.遇到问题推脱责任的，需要直接越过他找到他的直属上级或者拉我们的上级直接找他谈话。
4.总结个人工作中固定的工作，然后制定出一个合理的特定的时间来处理这问题。
5.作为项目负责人，需要思考的东西比较多，要能给下面的人有工作内容可以做。（个人工作：熟悉业务、熟悉需求、熟悉客户应用场景、熟悉每个人员的技能点、沟通能力/协调能力）
6.个人心态：控制心情、控制心情、控制心情。
处理问题的一个良性循环：
外加：观看唐巧从技术转管理演讲 的心得。
1.时间管理。明确自己的时间都用到了那里，然后想办法把它合理化。
2.明确自己的目标、清晰自己解决的问题。 确定自己正在做的事情或者正在解决的问题是不是和上面领导或者客户是一致的。
3.沟通方面需要一些技巧。不同的人沟通方式不同。
