有个段子这样说的，世界上最难的两件事，一件是让别人把钱装进自己口袋，另一件是把自己想法装进别人脑袋。前者成功的叫商人，后者成功的叫老师，二者都做成的叫心理咨询师。

心理咨询师就是拿想法换报酬的一群人，只不过服务对象比较特殊，不是高楼大厦那些业界精英们，也不是瞅着股市期待好运的投资客，而是追求心理成长或者心理非健康希望解除痛苦的求助者。

既然世上有这样好的事儿，动动嘴巴就可以赚钱，何乐而不为呢。问题在于，世间好多事情看起来容易做起来好难。比如，据社会学家研究证实，任何行业包括心理咨询在内，只有20%的从业者得到大部分优质客户从而收入很不错，其余的绝大多数人，只是赚个辛苦钱罢了。

那么，这20%的优秀职业者，人家凭什么能做到，我就差一些乃至差的太多？

给个解释自然不难，比如人家有毅力，做事能坚持，持之以恒水滴石穿，扪心自问我们能做到吗？也许我们还是不服气，智力相差无几，人家凭什么能坚持，我们就是三天打渔两天晒网。今儿我一口气再给两个解释，不信继续向下看。

首先，人家的坚持符合人性心理。心理人人有，会运用才是高手。

今儿在公交车站点等车，看到一老人骑三轮车进入附近空闲工地，车上是捡拾纸箱破烂，工地有围挡做成的大门。过会儿一位戴口罩男子骑车过来，带着一大摞纸箱子来到这里，很明显是要卖的，发现锁门，就作势打电话，犹豫后继而放下手机，开始扒拉刚刚上锁的高大围栏门向里看。估计空闲工地里有个垃圾收购站，不用说这位骑车人是老顾客了。

用“操作性条件作用”来推论，骑车过来卖纸箱这个行为为何坚持下来，当然是为了挣点钱啊。这里的钱即作为了强化物。别小看这个强化物，影响心理极大，如有钓鱼者声称在意过程不在意钓到鱼，那么让他们去游泳池钓鱼试试能坚持多久。

这位骑车卖破烂的人，除了卖钱正强化之外，可能还有其他原因。比如人家当然不在意这点破烂钱，可是原本占地方烦人的垃圾，偶尔卖给了收破烂的，减少了烦恼，不好预期变好，也就强化了这个行为，此即为负强化。

继续假设，如果此人过来卖破烂，被嘲弄一番不值钱不赖要，这就是正惩罚。

如果多次过来就是找不到人，找不到人卖不了，类似希望落空，潜在好处被减少，导致前来行为变少，那就是负惩罚。

人人都会遇到强化和惩罚，只是那些成功者善于识别和转换，比如巧妙利用强化，给自己适当一个甜枣吃吃，激励加自信。同时，把惩罚视作成长挫折，接受从而能规避，如此下来也就在承认人性真实基础上，利用强化和惩罚帮助自己成功。

比如参加某个评审活动，很累也疲乏，可是有所成就感就是正强化，减少周末懒散就是负强化；懒起差点赶车误点就是正惩罚，急于表态导致高价值感变犯晕就是负惩罚。强化的结果是越来越喜欢参加活动，惩罚的结果是减少赶车仓促和减少盲目发言，继而就是吃一堑长一智，从惩罚中获得有益信息。

其次，解释下有人纳闷也懂这个理论和技术，咋就是用不好啊，这说明还缺少“温柔的坚持”。能坚持是基础，但是学会“温柔坚持”才会有效。如同一个人能走的快，只有一群人才能走得远。

温柔是个好词语，除了温柔乡里美梦甜，更多意味着“坚韧”。温柔对待，就是不急不躁，不烦不恼，不慌不张，而且这个对待的对象首先不是别人，而是自己。

能够温柔、韧性的对待自己，你能做到吗？

换个说法，坚持其实就是心理学术语“意志行为”，温柔其实是“认知行为”。合理情绪疗法是说明情绪和认知的关系，而认知行为疗法揭示了认知和意志行为的关系，“温柔对待”揭示的则是如何逐步行动且坚持不懈的秘密。

想改变人是困难的，唯一的希望是助人自助去改变。为此，除了认知教育外，重要的是如何引导慢慢行动起来，我理解的温柔就是“一点点”“有效果”“不着急”。

为此，认知交流时就有目的的设置参与行动的意向，比如最低睡眠需要，讨论有效行动方法，写观察日记好处多多等等。再比如告知21天初步养成习惯，3个月可以稳定一个习惯，问题要一点点解决，有效比正确更重要。

哪有什么真温柔，不过“笑里藏刀”，不过“温水煮蛙”，不过“委曲求全”，不过“用我心换真心”，不过“遵从真实的人性”。

比如男人的幽默，人人喜欢和向往，可是作为智慧的剩余，太难了。那就从放松开始，不追求幽默，也许偶尔发现幽默的点滴，有了体会方是成长的种子，作为自我奖励的强化，有一点点改进就好。再如女人的撒娇，不过是活的真实代名词，哪里什么退行，不过因为偶尔使用获得强化的结果，要是遇到不靠谱男人，撒娇怕是成了撒野也难说。

认知，情绪，意志（行为），好好琢磨哪个最难对付吧，温柔坚持才能有效到底！

作业：（1）复习“正强化”“负强化”及“温柔地坚持”的内涵；（2）通过幽默和撒娇分别是男女心理健康的指标，您能体会到什么？若女性幽默，男性撒娇会如何？

希望大家切记撒娇的顺序：先向老爸，再向老公撒娇，前两者都学会了可以向老板撒娇，最后尝试着向老师撒娇。千万别搞反了！