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等15章核心关注要点：
1、不信任的影响：高达一半的日常业务活动被干扰或浪费
2、建立良好的信任背景我们要做到：1）、按协议完成工作；2）、实现预算承诺；3、实现对家人的承诺；4）、对你要求他人的事负责。
3、对违反约定的行为采用4个步骤处理违反约定的情况：1）、告之真相；2）、描述情况；3）、告之未来如何预防这种情况再度发生；4）、最后表达遗憾和歉意。
第16章核心关注要点：
1、真实面对现实，对生活充满乐观心态
2、直面现实，用真相激起希望
3、百分百投入，出路自然会出现
我的态度及行为影响：
1、对建立信任背后的逻辑有了更深刻的认知并在日后生活工作中加以实践运用
2、认知到违反约定要及时采取获得他人谅解的行动来降低彼此间误解。
3、决定想要创造的东西，一定要百分百投入。
产生想要的结果：
改变自已，影响他人！
