从中央到地方都在强调优化营商环境建设，抓政府机关的工作人员服务质量，在党政口的双重压力下，基层陈年积弊式的工作作风确实有了明显的改善，常被人诟病的“门难进”终于变成了“门好进”，但是“脸难看、事难办”似乎还是比比皆是。
是一个人成为公务员、成为领导就变“坏”了吗？
我处在一个旁人看来可以给办事人脸色的位置，我也会在给自己办事时收到别人的脸色，借此机会聊聊我所理解的脸色和成因吧。
首先，我相信每一个千方百计考取公务员这份工作的人并不是因为受了太多脸色的刺激，因而努力找个机会可以给别人脸色看。如果一个新入职公务员的单位是一个文明单位，文明窗口，那他想不文明都难，关键不刻意追求文明的单位很多，不管你来时是什么想法，到一个脸色成常态的工作环境，也会慢慢被同化。
在我看来，容易出现脸色的情况有两种，一是窗口工作人员在反复回答相似问题；二是办事人办不成事却还是不愿离开。
第一种情况直观感觉是压力问题，因为按照上级主管机关的要求，大厅或者窗口附近都有明显的规定或者流程公示板，也会配备导引人员，但是导引人员毕竟有限，所以还是会有很多人直接到窗口询问，有时甚至不顾窗口正在办理业务，强行发问
