今天要来榆林的神木开会,下午在咸阳机场坐飞机。
从咸阳飞往榆林的飞机,不能通过航空通道上飞机,必须要坐摆渡车过去。
执行飞榆林的航空公司,是海南航空公司旗下的天津航空公司。执飞的是100多人的中等机型。
我们开始从登机口坐摆渡车,到在飞机上坐好,再到飞机起飞,大约是一个小时左右。
我正好坐在登机口,看到了机场繁忙的景象,而且从这些景象中,想到了我们的医疗行业。由于,飞机飞行时间只有一个小时,我原本想在飞机上完成这篇文章,但迷糊起来后,飞机就开始下降,准备落地,所以,只好在晚上完成它了。
首先,是飞机的空乘人员与机场人员,安排乘客登机。登机结束,机场人员坐车离开了,地勤人员检查飞机,把垫在飞机轮子前后的橡胶垫子,一个个地拿掉,放在一个指定的位置上。
其次,看到地勤人员在装行李,一件一件地把行李放在飞机的“肚子”里。
第三,是空乘人员一个个地检查乘客,安全带是否系好,靠背是否调整在适当的位置。一个空姐,对坐在前中后三个舱门口的十二位乘客,一对一对地讲解舱门如何保护,遇到紧急情况如何打开,等等。一个男乘务员,在广播员的讲解下,用实物在做着各种比划。
接着,在地勤人员一切准备就绪,拿掉最后一个垫在飞机轮子边上的橡胶垫后,两个地勤小哥,站在指定的位置,其中一个,向飞行员做了两个动作,一个我不知道是什么意思,另外一个是“请”走的动作。飞行员即刻发动飞机,向跑道的一头开去。两个地勤人员,站在原地,向飞行员和乘客挥手告别,我也情不自禁地向二位挥手再见,但不知道他们是否看到了。
最后,飞机停在跑道的一头等待起飞,在我们的飞机前边,还有一架东方航空公司不知道飞向何地的飞机在等待起飞。一会儿,一架飞机落地后,那架在前边的飞机先起飞了。我们的这架飞机,就在刚才东方航空公司飞机停留的位置,再次停了下来。我想,是不是要等一架飞机落地后,才能起飞。果不其然,二三分钟后,果然有一架飞机落地,接着我们的飞机也起飞了。
看到整个机场都在忙碌,但却是那样有条不紊,各司其职,忙而不乱,这才保证了,飞机在机场不出事。假如,有一个环节出现问题,飞机在机场内出现问题,那后果真的不可想象。
如果我们每个行业,都能像机场这样,严格遵守各种文件要求,严格按照规程和流程执行,那就一定能杜绝各种事故的发生。
在我们医疗行业,尽管有各种规章制度,有各种流程,有各种要求,但还是时常发生医疗事故,导致人身伤害。其主要原因,还是在人的执行过程中,打了折扣,出现瑕疵,最终出现问题。只不过这些伤害不是群死群伤,才不会引起人们的恐慌罢了。
因此,我想,各个行业,尤其是我们医疗行业,更应该像机场一样,让每个人都按照流程和职责,干好自己的工作,把这种执行职责形成肌肉记忆,坚决不要出现差错或瑕疵,那将是病人之大幸也。