怎样在决策判断中融入“感性”？早期项目的投资很大程度上需要“看人”，而人是没办法完全通过理性的量化来推测的。
在“看人”方面，第一是驱动力，“从历史上看，真正做得很大的企业，它的创始人基本上都有一种驱动力”。第二是领导能力，“特别是有效沟通、有效组织，以及跟各个层面的连接能力，因为任何一个做大的企业都需要足够的沟通、足够的执行力和组建团队的能力”。第三是综合能力，“既要对技术有充分的理解，又要对人的需求、产品体验的把控以及商业模式，有足够的敏感度。”这种综合能力“就是要真正懂人性，懂得用户的需求，特别是深的、长期的需求”。因为需求是在变化的，“如果一个创始团队在这方面有很强的能力，能够用技术，用商业模式，用各种手段，来长期持久地满足人的需求，就能走得非常远”。
此外，在对用户趋向的判断，对商业模式，市场结构变化的判断这方面，想要找到商业方面的创新，就要判断三件事情的交集，这三件事就是技术的趋向、产品用户体验的趋向和商业模式市场结构的趋向。三者聚焦在一起，才能获得最后的成功，“如果光有技术不会成功，光有产品体验，没有技术也不会成功，光有产品+技术，没有商业模式也不会成功”。不过，相对来说，用户需求和产品需求是最难判断的，“用户体验的需求是需要更深的、对人性的体验才能判断”。
