让用户的数据帮助提升用户体验

有些时候产品会得到许多用户的数据,有被动的记录的行为数据,有主动记录的个人数据。当然这些数据许多时候能够通过分析发现一些潜在用户需求,但许多时候他们还可以发挥进一步的用户体验价值,直接作用到产品中。

比如在交行APP转账的过程中,它的附言短信会自动填充对方手机号码,并且可以不需要手动输入短信内容,而是通过选择实现对短信摘要的填充(见下图)。简单看了一下可选择的内容,有些是我转账常用的词语,应该说有效的帮助我简化了转账操作。其实我觉得还可以进一步优化,因为对某些人的转账是有固定词语的,我觉得在我选择转账对象后,除了默认提供对方手机号码,应该判断这个对象我常用的转账用语,这样针对一些常用的转转账操作就可以进一步提升。

那有哪些数据可以创造上述的价值呢?现在想到的有两种:

其一,是通过对非结构化数据中重复数据的提炼,能有效简化用户输入的过程,实现快速填充,进而提升操作转化率。比如现在京东评价提供了买家印象的标签,通过减少动作成本来提升评价数量,有助于网站评价数据的丰富。

其二,提供关联数据,让操作或互动更简便。常见的商品推荐是一种思路,而QQ怼图模式的互动模式构建则是另外一种。我们可以看到表情旁边会有怼这次标识,点击后可以快速选择怼人的表情,而且怼人的表情可以明显看出是通过关联筛选的。而随着怼的数据越多,其实推荐的丰富度和精确度会更加完善,配合连击,能让参与者很好沉浸在互怼过程。

其实数据的应用应该发挥更多的想象力,但时间有限,这次就只写这么多啦,后续有机会再补充~

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