我是平安的老客户了，
2010 年就开始用平安银行来交学费，
2018 年开还启用了平安的白金信用卡，
还开了平安证券帐户并一直在股市交易，
还为爸妈买了重疾险、意外险，
还为我自己买了意外险，
还准备在平安配置重疾险、寿险、医疗险。
我虽然不是平安私银大客户，
但是应该也算是为平安世界 500 强的排名贡献了不少力量的，
不过我却没有感受到太多平安银行的服务。
我为爸妈买的意外险叫顺意平安卡，
我可以通过我自己的微信在【平安养老险】公众号上为我爸妈的顺意平安卡激活，
并填写好爸妈的身份信息、次年扣费的银行卡账户，
且必须为爸妈本人银行卡。
于是在 2019 年扣保费日期前一个月，
我就把足够的钱打入了爸妈各自的银行卡，
卡号完全正确，信息填写完全真实，银行卡可正常使用，钱足够，
但是我爸却收到短信被告知“此帐户不能做此类交易”？？？
平安建议我爸通过微信缴纳保费，
可是我爸年纪大也不懂手机的很多操作，
我自己又不在爸妈身边，
所以我当然是想排查出扣款失败的问题，
今年把问题解决了，
以后就不需要每次都让我爸通过微信缴纳保费嘛，
这个出发点应该没毛病吧。
于是我问了保险代理人，
她不懂，也不会问平安，
因为她是我表姐，所以我因为这个关系也不能发脾气，
无奈的我只能自己致电给平安。
4 月 10 日 上午，
工号为 2XXXX8 的客服妹子接了我电话，
她很礼貌，但是她也不知道什么问题，
建议我通过微信缴纳保费。
我讲明白我想知道具体的问题，
希望能够给我个答复。
她回答说“3 个工作日”后会有人联系我。
4 月 16 日 上午，
此时早已过了“3 个工作日”
但是我没有接到任何平安的反馈电话。
无奈，我只能再次致电，
工号为 2XXXX2 的客服妹子接了我电话，
我道明我要找 4 月 10 日的那位工号为 2XXXX8 的客服妹子。
于是在当日上午，
工号为 2XXXX8 的客服妹子给我回了电话，
她语气有点不好，
她觉得我是来找茬的，但我绝无此心，
我说我想把问题解决，
她给我的回复的意思是：
她已按照流程将我的问题反馈，
只是那位杨先生没有在规定时间内给我用 020 38XXXXX1 的电话回我罢了，
并建议我自己打电话过去问。
what？？？
我就纳闷了，扣保费的截止时间都临近了，我得到的回复竟然是这个？
我直接告诉她，这个服务我觉得很不满意，
说好了“3 个工作日”我会得到专人回复，
但是现在过去这么久了，扣保费的截止时间也快到了，
还是这样的处理方式，我不能够接受。
我希望这个杨先生能够在 2 个小时内给我回电说明原因。
工号为 2XXXX8 的客服妹子很轻松地回答“好的”，
然后就没了，
一直到今天 4 月 20 日，过了扣保费的截止时间，
我仍没有接到平安的任何电话，
我想对这位工号为 2XXXX8 的客服妹子说，你很不负责任，
我想对这位 020 38XXXXX1 的杨先生说，你很不负责任，
我只想对平安说，你很不负责任。
我自己在 4 月 17 日晚上，
花了快 2 个小时才电话教会我爸怎么通过微信操作缴纳保费，
才把这个事情解决。
我不想再在平安买其他保险了，捆绑收费价格高，还这样的一种服务态度，
我并不觉得这家世界 500 强公司有多么受人敬佩。
我现在还没有把工号及姓名公开，是出于对平安员工的尊重。
