3个倾听要点:让对方感觉到被尊重、被理解、被关注
被尊重
奇葩说选手中被称为“如晶宝贝”的颜如晶,是负面评价较少的选手之一,网络上有关她的优点解析中有一条是:善良,即使别人的发言让她忍无可忍地站了起来,她也没有打断对方的阐述,而是等到对方阐述完之后再有针对性地反击,在展现自己修养的同时,也能使对方觉得在辩论的时候被尊重。
很多人认为,认真听别人讲话,不时点头微笑,注视对方的眼睛,就是倾听,其实倾听不在于你又多投入,而在于你到底从对方的话中听到了什么,只有听到感受和需求并且给予对方期待的回应,他才能感觉到被尊重。
被理解
回应对方,对方未必能感受到被理解,因为如果方法不对的话,回应只会适得其反,那么如何能让别人感觉你理解他呢?且看如下两个小方法:
001、重复关键词 --- 对方会觉得你们之间有共鸣。
002、读出背后情绪 --- 倾听之外,也要察言观色,发现对方状态不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。
被关注
每个人都希望被关注,只知道过度展示自己,并不一定能让对方觉得钦佩,反而容易激起对方的反感,要适当地给别人展示自己的机会,让自己成为一个受欢迎的人。