梳理天猫退货 “从收到商品不满意到退货成功收到退款”所有流程的流程图
目的
优化退货流程，提升用户体验和用户忠诚度
降低退货纠纷发生频率
产品形态
功能的关键逻辑
明确用户与任务
买家：收到物品不满意，申请退货，寄出物品
卖家：处理退货申请，收货退款
系统：推送通知，处理纠纷
物流：收取与送达物品
核心路径
细化异常流程
天猫退货流程图（练手流程图）
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