人的幸福感源于和周边最亲近人的关系质量。这句话真真切切，你会发现懂得沟通和相处的人，每天都很开心幸福，包括家庭工作，这不是演出来的，而是真实感受。

同样的工作岗位，有的人却把自己活成了自己不喜欢的样子，孤独，甚至抑郁。

要解决这个问题需要大量学习如何好好说话和心理学。

学得多了，就会具备一个能力，那就是随时洞察对方的情绪，而且能游刃有余得改变自己讲话的方式，控制自己和对方的情绪。

这其实就是人们经常说的情商。

今天我就跟大家分享情商里最重要的一个习惯。

躲避末日四骑士

什么是末日四骑士？

批评，抱怨，鄙视，冷战

每一段恶劣的关系，都是按这个顺序逐步加深，恶化的。

我们的组织里，不能有这些东西。

这里给大家一些明确的讲话方式。

首先，最重要的，什么样的开场，就有什么样的结局。这是观察统计了上千次谈话最终得出的结论。永远以好的方式开场，不要用末日四骑士开场。

躲避末日四骑士的非常实用的技巧是，多讲自己的感受和困惑，不要说你怎样怎样，他怎样怎样。

当有人情绪失控的时候，什么也别干，站在他这边，去理解他，帮他说话。他发现有人和他想法一样，他不是孤立的，他的气很快就消了。

如果你要给谁建议，一定要先理解他和他现在同一战线。否则就不要提建议。不是同一战线也没必要给什么个人建议，很可能只会加深隔阂。

情绪必须关注，情商就是控制情绪的能力。

沟通的时候随时注意对方的情绪，每个人情绪变差，无非就是因为那几条，不被尊重，被否定，被指责等……只要躲开四骑士，就会好很多。

当你的情商足够高，你就可以改变说话策略，缓和气氛。一切抛开情绪的沟通方式都是理想化的，人的决策基本都在受情绪左右。我们要尽量避免过高的情绪，不管是好的还是坏的。

最后一条，如果是自己情绪失控，又没人站在你这边替你说话让你消解情绪的话，去冷静20分钟，这是最明智的做法。

希望我们每个人都可以生活得幸福，从提升情商开始。

多去喜爱，赞美别人，不要总是等着别人来肯定自己。

当你善于发现别人的闪光点，你会发现，周围的人都会被引导得善于发现你的闪光点。

你们都以正面的思维和方式沟通，能不幸福吗