心态是务虚的东西，看不见摸不着，难以把握，但又往往影响极大。好像武林高手的内力，内力充盈，剑招威力倍增，学东西的速度还能翻倍，内力尽失，即使有独孤九剑，也撑不过半个时辰。内力不同，使出来的功夫，肯定是不一样的。像内力一样的心态，往往能够左右一天的工作状态、工作效率和工作质量，尤其是工作质量。
正常时期的心态
正常时期，早上上班，晚上下班，写写需求文档，和程序谈谈逻辑，和美术谈谈交互，听听老板的任务安排和建议，一切顺风顺水，没有阻碍，所以心态平和。大多数人都会如此期望。如果觉得这太过庸常，那么加上一点小挑战：比如说，策划案某个逻辑无法理清，比如说，协调多方资源一时无果，也能给一天的工作带来一点点小小的波动。但是，这些都属于正常时期，言语不会支吾哆嗦，后背不会冒冷汗，手不会僵直，身体不会紧绷……总之，连心跳也不会加速的时期，就是正常时期。
在这种心态下，看个人，产出有时候是比较高的，有时候又是比较低的。比较低，是因为太舒服了。这种正常时期到底有多舒服，想象在工作中能像在玩乐一样，轻轻松松，有说有笑，就很接近了。
背锅时的心态
某位大佬曾经说过，不要放松，当你觉得很放松的时候，就会有一口大锅在前面等着你。这句话，在之后的无数个工作日和非工作日中，在无数个清晨和半夜，被不断不断地验证着，一语中的，屡试不爽。
当这口大锅降到你头上的时候，心态往往非常糟糕，委屈、懊恼、悔不当初，甚至还有点小气愤。心里想，卧槽，这种事情怎么没有早想到呢？或者是，这怎么能算是我的责任？控制不好，如果别人稍有不对的地方，就容易甩锅，在心里甚至在言语上，把责任推给别人。
但实际上，无论一个问题是否有别人的责任，只要与自身相关，就应该首先反省自己，首先从自己身上找问题，而不是第一想法把责任推卸给别人。推卸责任，无论是否是事实，在职场中都是一种幼稚的行为。公司首先想要的，是承担责任和解决问题的人，而不是扯皮推诿。在作出责怪他人这个举动的时候，上司们都看在眼里，善待你的，会提醒你，旁观的，只会因为这种举动在心里对你下定论，而这对于今后的发展，也是大为不利的。
但退一步讲，背锅又有确实不是自己的责任，但被他人推卸，导致自己需要承担责任的情况。遇上这种情况，也挺难受。尝试着不要去说什么，或是少说一点，先解决问题，再澄清责任。不是自己的问题，总应该说明清楚。
某个业界前辈曾经说过，一个优秀的产品经理，要善于背锅，不仅自己的锅要背，还要适当帮别人的锅也背过来。不仅要背锅，还要擦干净，再还回去。在这个过程中，对自己至少有几点好处：锻炼不知不愠的心态、培养解决问题的能力、观察环境对自己的态度。一回生，二回熟，多背锅，就能少背锅，甚至能帮别人少背锅。实在是一件造福武林，行善积德的大好事。
捅娄子时的心态
犯错捅娄子，谁也不想。对组织，影响业务；对个人，影响评价。
捅娄子，包括对内的娄子，对外的娄子，严重的大娄子，日常的小娄子。而对内的小娄子，日常不注意，就容易犯些小错误。犯了错误总是要改正的，能够在别人没有发现的情况下先改好，那影响就小一些，在别人发现后才改好，影响就坏一些，在别人发现后还改不好，恐怕就会变成大娄子了。大娄子可怖，一旦发生，往往牵涉众多，影响广大。即使是体制内的技术部门，稍有对外的项目，如果出事，也是如此。就像一个朋友常常反复形容的：“一会儿来了一个人，过一会儿来了四五个人，再过一会儿，上来了七八个人。”对内的娄子，常常是小娄子，而通常来讲，对外的娄子一旦捅了，都是严重的大娄子，即使是对外的小娄子，也会被当成大娄子来处理。所以，首先应该避免的，就是这种对外的大娄子。
如何避免——几乎是无法避免的，从来不捅娄子的人，基本不会出现。捅娄子后，把娄子马上捡起来，而且还快速修补好，收拾干净的人，却可以很多。大佬曾经说过，犯了错也还好，能够即使处理，也还是好同志。大部分错误，实际上都不是错误，而是失误，是考虑欠妥，是可以解决的（如果每个错误都无法解决，那组织早就被淘汰了）。同样可以解决，有的人冷静，解决得快而完满，有的人慌张，拆东墙补西墙。处理犯错，实际上也是在处理心态问题。
犯了错，不要害怕，或者说，在没有犯错之前，不应该去害怕犯错，不要想着自己会犯错，要想的是两个念头：我要做最周全的考虑、可能发生的错误，以及虽然它发生的概率已经被我降到最低，但是万一它真的发生了我应该怎么去处理。
被怼时的心态
不要害怕完美，因为你永远见不到它。完美是来不到的，被怼是免不了的。然而，被怼又总是让人有些恐惧。捅娄子之后，往往就会迎来被怼。被怼既有轻怼，也有怒怼，还有重重一怼。
如果是晚辈，那哪怕做错事情的是前辈，基本上没有怼人的机会，只有被人怼的机会。被怼时，应该先听，先接受，尤其是当上司怼你的时候，先听，不需要插嘴。先听，是为了了解别人对自己的判断，是对情况的一种掌握，插嘴，就意味着是自己在输出信息，而打断了外界信息的输入，对自己不是一种丰富，而是一种消耗。但是当听完之后，或者信息开始重复之后（别人抓着你一点毛病反复说来说去），就可以把自己的观点讲出来。
是自己的错误，先承认错误，然后讲出自己为什么会犯错，为什么会失误，是外界影响，是信息不到位，是交接没做好，是自己经验不足，或者是其他的原因。把这些讲出来，讲明白，不是一种狡辩，而是一种澄清，是对事实的一种尊重，也会有利于问题的解决，再退一万步，之后写事故报告总能用上吧。所以，事情是怎么样的，就怎么说。也别傻傻地多说少说，因为透明胜过隐瞒。
第一次被怼，总是慌慌的，出事多了之后，你也自然淡定起来。
成长一定是一步一步的，今日之我非明日之我，明日之我非未来之我。恳恳切切，踏踏实实。
