说话是我们的自然需求，但在工作中是否能与人沟通顺畅却是许多人的痛点。一旦向领导汇报，就会发现自己所说非所想，达不到自己想要的结果；与同事沟通，两边说的热闹但没有结果。
为什么会产生这样的问题？我们日常的交流天然地采取发散型的讲故事方法，聊到哪算哪。但工作中的交流是有明确目的性的，是要解决某个特定的问题。 所以要以结果为先，带着结果去交流。把所要表达的主要观点放在前面，让对方先了解你想说的主题，再补充相关的原因。而不是让对方不断地猜你想做什么。有时我们采取这样的说法是想把最困难的话留到最后，但这样的效果更让人觉得你在躲闪，反而效果不佳。
另外在表达时，要善于提炼简短精焊的要点。现在经常说的电梯时间，也就是能在30秒内说服他人。这种功力的前提就是你能够简明扼要地表达出你的观点。这一点需要日常的不断训练。同时，观点的表达也尽量压缩在三点以内，因为人类的大脑很难记住三点以上的信息。
有了以上的准备，可以把你想要的准确地表达出来了，但对方为什么要听你讲呢？这就需要从对方的角度出发去考虑措辞。一句话，你说的要与他有关，甚至是从他的利益谈起的。这样才能真正吸引他的注意力。不要一直说“我”，而要说“你”。可以试一试用“三个你，一个我”的方式来讲话。
最好的交流不是你一直说，让对方一直听。每个人都有表达的欲望。我们不是把别人说服，而是引发了他心中的感受，让他自己说服自己。所以认真倾听是交流的第一要务。在倾听中不断地回应对方，确认感受，而不是提出自己的建议。
