表格中相关术语的释义如下:
MECE是Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive的缩写,意为“相互独立,完全穷尽”,即分类是不重复、不遗漏的。
如何使用?根据分析的目的选择最合适的分解方法根据MECE原则,分解方法主要有以下四种。
①要素分解:将分解后的要素全部相加就能组成整体的分解方法,比如按照年龄段进行分解。
②时间分解:以时间顺序为要素进行分解的方法,比如将产品从生产到销售的流程进行分解。
③概念分解:将对象按照“内与外”“质与量”等概念进行分解。④因数分解:将销售额分解为“客单价×顾客数×购买频率”的方法。
使用MECE原则的关键在于根据分析的目的选择最合适的分解方法。为了准确地把握整体情况,需要特别注意不要“遗漏”。
如何使用?利用“Why So?”和“So What?”检查逻辑结构为了保证逻辑关系合理,你需要从位于顶端的论点开始逐一思考“Why So?”(为什么要这样?)。比如“为什么要开展新事业?”→“因为消费者的需求增加了”。与此同时,你还要从下往上反向思考“因为有需求,所以……”的“So What?”(因此会怎样?)的关系是否成立。此外,需要注意的是,你不能对自己的论点深信不疑,只搜集对自己的观点有利的信息来作为支撑的论据。
什么框架?利用六顶帽子强行改变视角如果每次参与“头脑风暴”的人都是相同的,时间久了就很容易出现思维僵化的问题,导致每次提出的创意都大同小异。为了避免出现这种情况,让参与者能够灵活地站在全新的视角提出创意,就需要用到爱德华·德·波诺提出的“六顶思考帽法”。爱德华·德·波诺提出了不被现有观念束缚,站在多元视角对事物进行观察的“水平思考”理念。使用“六顶思考帽法”,要先准备六顶颜色各异的帽子,不同颜色代表不同的角色,戴上帽子的人必须站在自己扮演的角色的角度进行思考。在实际应用中,也可以不准备帽子,用六种不同颜色的卡片来代替。站在与平时不同的立场进行思考,能够让人不被平时的思维习惯束缚,获得全
如何使用?在过程中进行角色转换,可以使视野变得更加开阔在六种颜色之中,白色代表客观,用数据和事实看待问题;红色代表主观,感性看待问题;黄色代表积极、乐观;黑色代表消极、否定;绿色代表以创新思维思考问题;蓝色代表从整体角度思考问题。首先,让参与者分别扮演六个不同的角色。其次,确定发言顺序。在讨论开始之后,参与者分别站在自己角色的角度进行思考和发言。为了使讨论更加活跃,还可以每经过一段时间就将参与者扮演的角色进行交换,只要是能够提高活跃程度的举措都可以尝试。最后,所有参与者都站在蓝色角色的角度对讨论的内容进行总结。
如何使用?分为“意义重建”和“状况重建”大体来说,认知重建有两种方法。第一种是“意义重建”,指的是从不同的角度对负面因素进行分析,将其转变为正面因素的方法。
第二种是“状况重建”,指的是通过改变负面因素的状况,使其转变为正面因素的方法。比如将“黏性较差的胶水”转变为“用于可以重复粘贴的便签的胶水”就是一个典型示例。
但需要注意的是,认知重建并不是单纯地将负面因素变为正面因素。认知重建的意义在于打破“这件事就应该是这样”的传统思维和价值观,使自己拥有多元的视角。
PREP是Point(结论)、Reason(理由)、Example(事例)、Point(结论)的首字母组合。
什么框架?在开头和结尾用“结论”来增加说服力在进行“报联商”(报告、联络、商谈)的时候,有逻辑地组织语言是提高交流效率的关键。如果想有逻辑地将信息表达出去,那就可以使用“PREP法”的框架。PREP是Point(结论)、Reason(理由)、Example(事例)、Point(结论)的首字母组合。PREP法最大的特点是“先从结论说起”,然后简洁地说明理由,再列举出具体的事例,最后进行总结,将结论再说一次。
KJ法是利用内在相互关系(亲和性)对处于混乱状态中的资料加以归纳整理,然后找出解决问题新途径的方法。
SCAMPER是Substitute(替代)、Combine(合并)、Adapt(调适)、Modify/Magnify(修改/扩大)、Put to other uses(转用)、Eliminate(消除)、Rearrange/Reverse(重组/反转)的首字母组合。
ABC是Activating event(事件)、Belief(信念)、Consequence(结果)的首字母组合。
如何使用?被ABC理论证明的信念的力量即便是同一件事,在负面信念的影响下就会产生负面的结果,而在正面信念的影响下则会产生正面的结果。事实上,绝大多数的负面信念都是“必须……”“绝对……”“应该……”“一定……”等不合理的信念,只需要将其转变为“或许……”“能够……”“希望……”等合理的信念即可。人们常说,解决问题要从“打破常识”开始。从这个意义上来说,ABC理论也会给我们提供非常宝贵的参考。
STP分析是以市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、市场定位(Positioning)为组成要素的分析方法。
AIDMA是Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Memory(记忆)、Action(行动)的首字母组合。
PEST是Political(政治)、Economic(经济)、Social(社会)和Technological(技术)的首字母组合。
5W1H是指Why(何因)、What(何事)、Where(何地)、When(何时)、Who(何人)、How(何法),6W2H是在5W1H的基础上增加了Whom(为谁)和How much(多少)。
KPI是关键绩效指标(Key Performance Indicator)。
7S分析是对构成组织的七个要素之间的相互关系进行分析,使组织顺利运转起来的管理工具。7S分别指Strateg y(战略)、Structure(组织结构)、System(内部系统)、Style(组织文化)、Skill(组织技能)、Staf(人才)、Shared value(共享价值观)。
PM理论是研究领导行为模式的理论,该理论认为任何一个团队都具有两种功能:达成团队目标的P功能(Performance,性能)和维持团队存在的M功能(Maintenance,维护)。
SWOT是Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities(机会)、Threats(威胁)的首字母组合。
使用方法使用曼陀罗思考法,在最中央的位置写下主题和目标,然后在九宫格里填满与之相关的创意,最后将81个格子填满,以此对创意进行整理,并加深思考。
从九宫格开始无限拓展的创意“曼陀罗思考法”,顾名思义,就像曼陀罗花一样,从中央呈放射状向外扩展,使创意无限拓展。这是由日本学者今泉浩晃发明的方法。当想不出好的创意时,利用曼陀罗思考法可以在很短的时间内对一项事物进行深入的挖掘和思考,从而得到许多新的创意。曼陀罗思考法的使用方法非常简单,只需要一张纸或者在电脑上制作出一个3×3的表格,将主题和目标写在最中央的位置,然后在周围八个格子里写上相关的关键词。
选择最优的解决方案01 空—雨—伞利用“事实→解释→行动”三个步骤对问题进行分析
使用方法贯彻空—雨—伞—空(事实)→雨(解释)→伞(行动)—的思考方法,强化解决问题的能力。
“空—雨—伞”指的是三个步骤:看到“空”中乌云密布的事实(现状如何),做出即将下“雨”的解释(这个现状意味着什么),然后做出出门时带“伞”的决定(根据解释采取什么行动)。