互联网时代都在强调如何利用规则免受损失,你有想过规则怎样才会消失?

简书新人,有缘看到的朋友轻喷

下面赘述的是生活中大家都可能遇到的一件小事,分享给大家我的想法,欢迎各位简友一起交流自己的看法。

不知道大家有没有因为退货而影响心情,各种的理由造成不能顺利退货,最常见的可能就是商品有穿过或用过的痕迹,今天本人就遇到这样一件事。

这是网购以来第二次退换货。一直觉得退换货很麻烦,所以会在挑选的时候比较用心,觉得这样收到快递才会惊喜。所以一直也没遇到接受不了的货物,基本都是好评,最差的是三个星,也就只有那么一两次。

现在网购平台的VIP相信很多朋友办了,我也是其中之一,毕竟条件很诱人啊,一年一百块左右的年费,但是可以全年免邮费,并且退换货很方便,将退换周期缩短为三天左右。第一次换货特别便捷,三天快递员就拿着合适的尺码衣服到家,拿走了不合适的衣服,所以之后买衣服就省力气多了。

在这想夸夸平台,多么精明,一石三鸟(或许不止),获得一大笔融资,减少因快递问题的差评,还减少了客户成交的阻碍。

但是今天的换货真是让我想了很多,但或许是我狭隘了呢。具体情况便是我给男友买的鞋穿了一天两只鞋底全开胶了,完全没法穿了。鞋子不贵,活动时买的只有一百多,但是一天就开胶感觉真的不如街上四五十的质量,所以直接退货了。

快递员来取货,检查完之后说这个不能直接退,因为有穿过的痕迹,影响二次销售,必须得选择自行退货,要交运费,但是运费会以代金券的形式反给我。可是我并没有在退货要求中看到这一条。瞬间感觉VIP钱白交了,还觉得快递小哥是不是想钻平台空子赚钱,所以我不同意这样。

之后快递小哥解释说,如果他收了,仓库不会收他的单子,他就得自己买了这双鞋。如果选择自行退款就跟他没关系了,我瞬间觉得可以理解,然后他给我看自己的手机,有那条要求(有穿过痕迹的不符合回收标准),而我的软件重新走了退款手续,依旧没有那条提醒的弹出。后来感觉快递小哥不容易,换个方式我也没损失,就按他说的退货了。

可是这件事我有两个看法,一方面如果快递小哥说的是真的,我觉得平台把风险转移到了快递身上,真的是万恶的资本主义,利用各种规则拼命的把风险转移到普通人身上,(快递小哥说自己已经吃过两次这种亏,加起来一千多块)把平台撇的干干净净。

另一方面如果本身我可以直接退款,但是快递小哥这样走流程,自己就赚了一笔钱,算是钻了不该钻的空子,那么我是特别讨厌这样的行为的(虽然只是为了生活,想多赚些钱)。瞬间觉得平台规则的约束是应该的,如果没有这么麻烦的规则,指不定被多少人钻孔子,平台付出的成本最终还是消费者承担。相比较,我觉得企业虽然各种细分的赚钱,但是做了改变这个社会和人们生活的事情,而贪图小利的这类人,却增加了运营流程的复杂性。失去了本身该有的便捷性,消费者不得不因为他们钻空子的行为多走一些流程。也导致VIP并没有买到本应该有的便利。

如果没有钻规则空子的人,那么就不会有越来越多的规则来遏制这些行为,如果大家都觉得为了改变这个世界和生活付出成本是应该的,而不是各种觉得平台赚自己的钱,自己要捞回来,那么是不是商业的运营会更简单,生活也更简单,那么实现“现代化的桃花源”是不是就变得有可能了?

也终于发现马原中讲的:实现进入资本积累足够,生产力极度发达,人们的文化水平普遍很高的共产主义社会是一件多么伟大的事情。

没有冗杂的规则,没有国家,安居乐业。

写完觉得话题可能有点大,但还是发了吧。。。。

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