做电话销售久了，总会总结出一些促单技巧，特别是利用客户的保护欲，完成订单的推进。
（一）激发客户的保护欲之天生我才
每每到月底的时候都会听到部门里的姑娘这样促单。
“X大哥，我这个月就差一单就可以完成任务了，您反正迟早也是要做XXXX，况且现在优惠也不错，不如您就做了吧，帮帮忙吗？”（哀婉又恳请的语气）
“你骗人！ 堂堂公司的老板，居然说不能做主，还说什么公司的领导要考虑、考虑，你就是公司领导啊······”（幽怨又甜甜的声音，捎带哭腔）
作为男人的我，表示没法拒绝。当然，这种说话方式比较适用于女性电话销售人员，我们都知道女性天生就是弱势群体。
男性呢？都有一种与生俱来的阳刚之气，而这恰恰是可以让他做出有利于电话销售人员的决定的。因为所有人都清楚，当暴徒入侵的时候、当灾难来袭的时候，即便再懦弱的男人，也会挺身而出，高声喊出那句属于男人的最崇高的承诺：“让女人和孩子先走！”。
你给了他做回真男人的机会。具体举几个实际的例子给大家看下。
案例一：“X大哥，我这个月就差一单就可以完成任务了，完成任务公司就会奖励我一辆自行车，我会把自行车给到我弟弟，这样他就不用每天跑着去上学了。”
案例二：“X大哥，我这个月就差一单就可以完成任务了，完成任务总监就会批我的婚假，完不成我就不能回家结婚了。”
作为男人的你，是不是觉得非常有必要帮帮在大城市打拼不易的小伙子？
如果你公司售卖的产品或服务是对公的，那主要的客户群体多数是已婚女士。在与已婚女士电话沟通时，男性电话销售人员可以通过扮弱者、装娇小就可以了，激发大姐们的同情心、博爱心，让母性的光辉闪耀宇宙。
（二）激发客户的保护欲之心理定势
如果要对说话方式的运用做一个总结的话，可以借用人性的心理定势来形容。那什么是人性的心理定势呢？听上去感觉好高大上的赶脚，其实很简单，就是我们对外界长期形成的一种自然反应。
我们对于推销电话的条件反射拒绝心理就是心理定势的一种。举个栗子：你突然接到一个电话，对方用不太普通的普通话说：“喂，你好，请问是上海XX公司的李总吗？”或者“位于太仓万达广场的沿街旺铺，首付只需2万，请问有需要吗？”我想此时此刻你的本能反应是尽快挂掉他的电话，而这就是心理定势的一种。
这种自然反应包括好胜、爱面子、自利、攀比、好奇等等，简单来说就是欲望。如果电话销售人员在话术中稍加运用，就可能会影响到客户的最终购买决策。
打个比方，你现在看看自己脚上穿的这双鞋，如果我说付出同样的价钱你一定可以买到性价比更好的产品，相信有很大的机会你会认同。但是为什么你和我没有选择到最合适、性价比最好的产品呢？
就是受到了各种各样的影响，这些影响你的因素就是你的心理定势。比如，卖给你鞋的服务员态度非常好，使得你不好意思拒绝，觉得自己需要给予这个服务员提供优质服务的回报，所以你的购买行为就受到了影响。
实际上，客户能够选择到对自己性价比最好的产品的机会很少(你我也不例外)。客户只是在做决定的当时认为自己买到了性价比最好的产品，其中很大的原因就是客户的购买行为会遇到各种诱导，从而使得他的购买行为发生偏移，而客户受到的这种诱导一定来源于他的心里定势的自然反应。
在有意的诱导下，客户会认为自己选择到了性价比最好的产品。在电话销售的时候，双方主要是通过说话的方式交流，所以你的说话方式尽量按照人们的心理定势进行，就可以在不知不觉中改变客户的购买倾向和对你的看法。
