2020.11.27

现在感觉有点不得劲儿，在跟威聚公司争取残次再次鉴定时把残次图片发错了给对方，虽然原球和给错的球的原因是一样的，虽然两款球都是期货到货开胶，但在争取自己切身实际利益时用错了证据，这件事情让我怎么想怎么不对劲。给错的原因是图中两款球的残次细节图和货号明细图色差较大，导致错将A款的货号涂和B款的残次细节图联系在一起，也怪自己让色差迷糊了眼睛，没有仔细查看两款球的纹理细节，导致没有区分清楚。

在店铺告知残次照给错后，自己在纠结着要不要再补充一封邮件将正确的图反馈过去，但感觉自己纠正照片好像也奇怪，不纠正照片好像也很奇怪，纠正照片的奇怪在于自己义正言辞的为我方争取利益时闹了个乌龙，原本是严肃的交涉，好像邮件补发这种严肃的交涉被打破了。但是不纠正照片我又感觉自己理亏，自己那么积极地争取却在关键时刻被人家发现争取的关键证据是错误的，那不成了个笑话？

现在自己有那种抱有侥幸的心理，想着没有对比的情况下，对方也许不会发现照片是错误的，反正两款球的残次问题是真实的，如果没被发现那就当这个图片就是真的，如果被发现了就轻飘飘的把真实的残次图再发一次过去。

唉，还是有些无法面对这个乌龙。对自己脑中的自认为的真实有些不满意，对自己不更仔细比对细节不满意，对自己被表象迷糊不满意。

现在回忆起来，在确认残次照时自己其实产生过怀疑，只是这种怀疑被自己忽略了，当时我记得自己看残次细节图时感觉到了这款球面更光滑，而货号细节图的照片能感觉到球面有点点不是光滑的表面；这个一晃而过的怀疑被自己忽略了，自己被两张颜色相近的照片迷惑了。

下午因为微距公司退场问题，跟微距公司的销售代表产生了一段比较激烈的争论。问题是这样的。9月和10月的场次今天给到了反馈，其中有三个球要被退回来，原因是球a说是人为的客残，球B是因为过了退残的时间，球C是因为不漏气不存在残次。对于要退回来的三个球，我们表示存在质疑，所以我进行了第2轮的争取，争取他们再一次检验。货品a是店铺期货到货直接申请的退仓，当时还跟我报备过了，从照片上看是出厂时未粘贴完整导致的球皮拱起。货品低说是因为过了退房时间，这个批次生产的货不再接受退残。对于他们这种霸道的无理的要求，我提出了质疑，也就是因为这件事情对于这一批次生产的货不能退场，我们产生了激烈的争论。求水他说不漏气，我再次打电话跟店铺确认了，店铺的店长说他已经在退藏之前反复核实过几次，确实存在漏气的问题。所以在我提出自己的质疑后，品牌公司的销售代表对于我提出的质疑说求a跟求C可以按我们的需求再一次进行检核。而对于货品逼这个球来说，他们当时已经沟通发出了通知，这个批次的货品不再接受瑕疵退货，所以要退回给我们。对方说不接受这个批字的货品会长，但是他在发期货的时候依然发。这个款而且里面就有这个坯子的货品，当时期货到货时已经跟他报备过了。而且期货到货跟他报备时，并没有提出有什么要求要我们备档之类的。但是当我们次月退残时，对方却要求我们提供到货外箱照片。因为从来没有过这样类似的交流，或者是说要求突然提出来我们店铺的同事把箱子已经丢弃了，没有这个外箱照无法提供。所以当时虽然比较气愤，但是对于这个问题仍然没有解决。而这一次店铺又退了一个2019年05批次生产的球，同样是这个问题，同样是这个画同样产生了争论。而且这个球我当时已经发邮件跟他报备过了，在采购到货时，表中也看到了我们Q3期货有才买过这个球。虽然现在无法保证这个球一定是Q3计才买的，但是既然当时有发20905批次这批球，我就有理由按照20Q3季的期货到货来退残次。但是现在对方不承认，20Q3季有发2019年05批次的这批球，非要我们提供外箱照。所以我们就在这里争论，他说他们公司20Q3G没有发2019 05P4这批球，而我说我们店铺实际有收到，并且把到货单有转发给他。他说收到了，那当时也有问你们要外箱罩，你们提供不了，那就是你们的问题。我说我们当时到货时就已经跟你报备过了，有到2019 05批次的这批球，而你当时并没有提出来说要外箱照，等我们次月退残时，你却要求要外箱照片。他说我们这边确认没有发2019 0 5批次的求球，既然你们这边收到了那就要保存好外箱照。我说在此之前我们并不知道你们需要什么，如果你们在事情发生之前表明自己的要求，我们会按照要求走，现在就没有这么多异议。但是你们又没有在事先说好游戏规则，却又要我们遵守你们临时给的要求，那谁做得到呢？你这不是霸王条款吗？

虽然两个人在那里飞邮件、争论，说自己的理由，但我也思考了一下，我有我的理由，我的理由是他们没有事先说好游戏规则，零食的游戏规则却让我们遵守不合理。而我这边的缺陷是没有办法提供他要求的外箱照。他的理由无非就是我们这边没有外箱照片。它的缺陷是他们没有。再事先明确规定具体的要求，而是在事发之后临时通知的要求让我们遵守。两个人都有自己的理由，两个人都有自己的缺陷，都无法满足对方，都没有办法说服对方，所以就只能在邮件上面扯皮。

虽然这期间有几次我已经不想回他的邮件，我觉得已经到了那种无效争论的境地了。已经没有争论下去的必要了，再下去也没有任何结果。他估计也意识到了这个问题，所以最后我发回那封邮件后，他就没有再回我。过了一段时间，他在微信上面回我了。微信上面的语气是以他私人的语气给我回的，说不是他不帮我们，而是当时6月份报备的时候，他没有想到会有此事没有发生的事情，他所以没有说等到我们7月份退场的时候有这个事情他才说要外箱照。说什么7月份退团的时候就要求我们。再提供外箱照片是合理的吧。我没有回他的微信，虽然他是以私人的信息跟我沟通的，但是我觉得我没有办法去回他的微信，我们之间的争论完全是出于我们公司的角度与他们公司的角度的争论。我们两个人私下是没有什么必要交流的。他站在他们公司的角度，他们公司的利益，我站在我们公司的角度，我们公司的利益我们两个人私下是解决不了这个问题的，只能站在公司的层面上来解决。而且我这个人私下吧，又是有一点心软的人，看到人家说软话，我可能就会心软，所以我害怕自己因为私下跟他沟通了这个事情，而且私下我又担心自己，稍不留神就被说服了妥协了。但这件事情一定是不能被说服的，必须要让他们公司认识到这个要求的不合理，要接受我们的摧残，只能站在公司的层面来沟通，没有办法私下沟通，而且当我看到他说话语气软下来之后，我都觉得有点不好意思，感觉刚刚是不是态度太过强硬了。都有点想跟他说，跟我们两个私下没有任何关系，确实是因为公司的一些制度，彼此站的角度不同而已。但是呢我有几次想回他，我还是没有打出那几个字，因为我担心我这样私下跟他沟通之虽然知道没有结果，但是私下沟通之后，好像就没有办法在邮件上面那么强硬的去回他的邮件，那么强硬的站在公司的角度去回复他的邮件。就感觉会掺杂自己个人的感情去处理这件事情，如果这些球被退回来，我们店铺的店员是要自己买单的，不关他们的事情，为什么要他们来承担这个结果呢？所以想到这些我就忍住了几次都忍住了没有回复他。于思来讲自己确实对他微信上面说的事情没有回复有点不好意思，但是于公来讲，我确实不太适合回复他的微信。

所以这件事情就止于邮件的沟通层面吧。看他们公司后期如何回复我们的诉求。如果确实不同意把我们的场次退回来了，对于我这边我的这个层面来讲，我可能就没有办法再来处理这件事情，我的上限已经达到了，再上的话就要寻求总部来联合所有去不跟品牌公司谈判了。这估计也就是他的处理权限了，他也没有办法再给我其他的回复，如果他没有办法处理解决的话，那么他们也需要公司跟高层来处理这个事情了。

只是很奇怪明明这个货号已经出现争论了，不知道为什么后面的季节生产的产品依然延续使用了这个货号，导致现在依然无法解决问题。如果当时他们发完所有的延续款，后面没有这个货品的延续，缓步同时采用其他的货好生产新的产品，那么在下一季就没有这个问题了。但是他们并没有这样操作，而是继续使用了有争论的货品，所以导致争论一直存在。其实这样的结果对于他们也是无利的。如果他们在发现延续款的下一季生产新的产品时，更改了货品的货号，那么争论就止于上一季了，那么所有的货品都止于上一季，不知道他们为什么没有这样操作。

再沟通到不顺畅时，看到对方不承认自己有发延续款时心里很窝火，当时甚至在想如果到时候我们还发现201905批次的延续款货品有瑕疵，腹黑的想把生产批次号给磨掉来退残。当然这些都是只是一时生气想出来的，具体的还是想通过沟通来正面来解决这个问题，解决了这个问题对于双方都有利，也不至于浪费时间在这边争论，有争论的时间用到其他工作的地方效率多高的多。