360修炼第二天（4.26）：
学会倾听：
为需要帮助的人提供情绪和精神支持的关键在于一个人的倾听能力。当他人需要帮助时，我们的本能往往是急于安慰并提出实用的建议。但无论我们分享的知识多么宝贵，无论我们助人的意愿多么强烈，我们首先应该做的是给予他人分享经历感受以及想法的空间。在他人倾诉时，我们不能马上思考自己该如何反应、为他人做总结，或是打断他人说话提出我们的建议——哪怕是极好的建议。
从他人的经历和建议中学习非常重要，这也是我们个人成长的主要途径之一，但这种学习方式往往只有在他人感到对方愿意倾听自己的心声时才会奏效。
格林里夫主张，一个人“长期、努力地练习倾听，直到在面对任何问题时都会本能地先倾听”。
当他人和我们分享一些重要的信息时，他们其实是在向我们求助，希望被我们引导。所以，若要有效地发挥领导力并帮助他们，我们首先需要做的是学会倾听。
