正在困惑时期,这时,H总打来电话,问我们的情况,我如实汇报,销售业绩很糟糕。
H总说集团现在资金紧张,必须启动销售。他要我一周内拿出一份促销方案。促销?但作为我们这样的超级大盘,不管明降还是暗降的办法,都是不恰当的。
我想出的思路是,一方面加强高档客户开发和投资性客户服务,另一方面,要在产品品质上在做文章,在销控上以资金回笼为主要目标。我决定将A12#、13#、17#楼这三幢共约5万平米的景观户型做成精装修,以节能、环保为标准,优先引入品牌建材和设备,邀请香港台湾的室内设计师,特别注重样板房的风格、格调和软装;在看房动线上加以改进,加强水景景观小品、配套设施和绿化力度,扩大样板景观范围;在物业管理服务方面引进“管家式”服务;在活动方面,加快景观广场的进度,并于1个月后在广场搞一次客户联谊即野营烧烤抽奖活动,让老客户带新客户参与体验。而价格上与原来毛坯房相当略高一点点。这样,经过我们的一些列的营销推广和包装措施,肯定会有起色。
方案报上去后,H总7天内即批复并令扬州的项目公司配合照办。
可是,方案中涉及很多工程部、合约部、行政部的事务和配合。而就在工程这块,D副总却给我制造了一个很大的麻烦。
按照我们排定的工作计划,9月底前所有的划定区域的绿化、景观,特别是活动广场工程全部完工,6套中外系列设计风格的精装修样板房也要在9月底前完工,这样,我们就可以抓住“金九银十”好好打一场营销攻坚战。
眼看9月下旬已经到来,而这时我们把一些对口的促销优惠政策对周边一些社区、工厂、协会进行点对点推广并已取得良好进展,不少单位不少人开始反馈,以团购(10套以上)的方式来购房,我们准备客户联谊活动时把这些意向推向高潮,力促成交,扩大业绩。
可是,这时的工程进度没有跟上,样板房只有2套能按时交房,广场预计要到10月中旬。这就是D副总主抓工程的“业绩”,他当然有他的理由,他说合约部签约太晚,要保证质量。哼,振振有词!
而这样,我们原先宣传确定的活动日期不得不推迟到10月下旬,我们不得不重新通知客户新的活动时间,所有的努力需要从头再来,而被国家政策打压得已经冷淡的市场,在我们的努力下,刚刚有点热度,好不容易,有一些意向过来,当然要乘热打铁。
可现在,我们只好推迟。这样的话,市场热度肯定会散掉一些。我们还要想办法,要将计就计,制造新的热点和热度。
可是就在这时,工程的麻烦还没有完全的消除,新的更大的麻烦又接踵而至。那天一早,C总号召公司全员大会,行政部宣布开除我们营销部案场一个业绩不错的男销售员,说经财务部和合约部审核发现,此销售员私自仅吞客户房款,已被查处并已责令其退还全部赃款。为严肃纪律,特将其开除!会议结束。
哇塞!
我怎么不知道此事!作为营销总监,怎么这些部门发现这样的事一点都不跟我通报,还有C总让行政部作出这样的开除决定,为什么不跟我协商,毕竟是我管辖下的员工啊!这里面一定有什么蹊跷!
会后,我马上找到销售经理,查问情况:到底是怎么回事?你知道多少?全部道来。
原来是那个销售员手上的客户因时间仓促把房款5万元交给销售员,让他代缴至公司财务,又因他哥哥家里盖房子急需钱,人家答应借给他哥哥的钱要到月底,于是,他就拿了其中1万借给他哥哥,想必到月底时他哥哥借到钱了,他月底再把钱交给公司财务,前后大约差2个星期。没想到,就在还差3天他哥就要寄钱还他的时候,这个客户路过售楼处,正好那个销售员不在,他就直接去找财务要发票。就这样,事情败露。原委就是这样。整个事情,连销售经理和主管都不知道,就这样出来的。
财务立即报告C总,同时可能也报告D副总,D和C一合计,来个突然袭击,开公司大会通报整肃,搞得我十分狼狈,无比尴尬。
同时,他们也报告给集团总部。但H总并没有打电话给我或责怪我。他沉默地接受,好像什么也没有发生。
这样一搞对我个人和岗位倒是没有什么大的影响,但对销售的影响就太大了。一方面,我的“品质打造”方案和“客户开发”方案的执行已经大打折扣;另一方面,D副总把这个事情搞出来似乎很得意,他通过C总跟我招呼,现场布置方案和烧烤活动的广告推广方案,全部由他的朋友P总来直接参与。
一般情况下,我们都是选择3家以上的广告/公关公司做方案,然后推荐给行政部、合约部让他们去筛选签约,然后我们监督执行。但他把C总和行政部、合约部的“关系”全部搞定了,现在就表面上还要我们推荐另外2家做方案,但实际已经是“走过场”,一切只能由P总的公司来做了。
P总的公司是个小公司,我在S市做房地产项目操作时就对他有所了解,他只能东拼西凑,结结巴巴地把活动和推广做下来了,加上原先的计划因工程而推迟,以及案场受干扰等,几个月下来,虽然我们已经作出很大努力,但销售业绩很一般,原来我们定的200套目标才完成50%还不到一点。虽然这些销售款已经足以使公司度过资金难关,也足以支付未来半年的工程款,但没有达到我们原先策划所要的结果。但面对此糟糕的局面和如此混乱的公司状态:有章不循,权钱交易,色狼横行,美女不敢来,我该何去何从呢?
我又一次站在必须思考人生未来的十字路上。
针对这些情况和这样的局面,我决定出手了。
我找了个理由,回我市总部,通过书面材料和口头汇报,把D副总的种种劣迹一一向H总汇报,同时,我也做好辞职的准备。最后,我给H总建言:如果这样下去,项目将有垮掉的危险,我个人已经做好辞职准备。H总可能也知道一点这边的情况,但听了我的汇报和看到我给的材料后,他还是很吃惊。
他对我说,你不要急,你现在工作照做,要善于在困难中坚守。他说,你再坚持5-6个月的时间,我会让你有个好的工作环境和条件的,而现在你只能坚守。
我不好再问他为什么还要再等6个月!我想,他自会有办法吧。作为职业经理人,他要平衡自己位置上的部下和上级(某省前首富)之间的关系,这里有很多关节,需要时间,也需要做事和处世的艺术。
我只能坚持。而且,我一定要坚持!
果然,第5个月的时候,我们不断看到有公司总部和集团总部的人经常过来,说是到这边来参观交流,实际是H总的旨意及其运作。他们经常会接触各个部门的底层员工特别是销售员们,他们有时还找其他部门一些员工或女销售员个别谈话。女销售员已经很少,就2个,其他7个是男销售员。
第6个月的时候,可能是D已经感到不妙,也可能是H和C、D之间达成了内部一致,已经很少看到D在公司路面了,工程方面这段时间一直都是C在带抓,而且C也显得很积极。经过这段时间公司的“宁静”,至少是少了一些不该有的性骚扰,公司运作节奏加快,工程方面进展明显,二期、三期的房子外立面和景观都已接近完工了,与一期已经入住的的房子基本连接起来了,一个超级大盘和现代化的小区的模样开始初露端倪。
第7个月的时候,公司人事结构发生了重大变化。D副总说是辞职,其实是H总将他体面地开掉了,C总改为公司总顾问,代之职位的是香港派来的Y总。Y总给人的感觉是一个儒生,温文尔雅的。而工程方面由C协调和督办,原来的工程部副经理(经理原来由D副总兼的)提拔为工程部经理,负责原来D所负责管的职责。行政部、合约部负责人调整换人。
Y总平常对我和我们的营销团队十分尊重,经常主动地听取我们的意见,我们的营销方案,他都十分支持,并尝试从他们香港人思考的角度对我们的方案提些有特色的意见,便于我们更好的实施。
这样,我们的营销工作做得也逐渐顺畅起来。我将销售队伍也做了重新的调整,基本上得到了男女比例平衡,6女6男。因后面我们又推出小户型酒店公寓、酒店、办公楼和商业综合体招商,所以销售人员增加了,团队壮大了。一时间,扬州美女又云集我们的楼盘,售楼处四季都有鲜花和美女,形成扬州房地产界一道炫丽的风景线。不少周边楼盘的男销售员总是以踩盘(市场调研)的理由常常光顾我们的售楼中心,其实是来看我们的漂亮MM养眼,饱眼福呢。
销售经理已经在我的提仪下,已经晋升为营销部经理,策划经理也成为营销部副经理。
项目三期进展顺利,已经开始交房。四期销售开盘又是一个火爆的场面。五期、六期的规划设计方案已经定稿,施工单位已经确定,即将开工。四期后的招商工作也有条不紊地展开。600多套商铺及铺位已经按不同的区域和业态收取意向金和定金400多组了。我们已经在筹划一个更大的商业和酒店开业活动。
公司的一切都比较顺利,年终公司销售业绩显著。财务报表十分好看,利润不错。员工年终奖金发了不少。我们虽然辛苦,但心情很舒畅。我们不断地把这些功劳归给Y总,总是说他领导有方,而他总说是靠我们团队齐心协力的结果。春节尾牙大会,H总特地赶来参加并讲话,还和我们一起玩游戏、猜灯谜,大家都开开心心,不亦乐乎。会上Y总还宣布了一个特好的消息:经H总特批,总部同意,我们公司全体员工到香港旅游一周,畅游迪斯尼乐园,饱览东方之珠的美丽与繁华。
春节后,我被H总调回S市大陆总部工作,H总跟我说,他要我先担任总经理助理工作,至于他原先答应我的外地项目公司老总职位,他也没有提,估计暂时还没有新的外地项目公司。回总部后,我跟H总到哈尔滨、大连、北京、天津、济南等一些城市巡察了一趟,每到一地基本都是受到当地项目公司老总们的热情欢迎和接待,各地项目的境况也不尽一样,有的项目做得比较好,可也有的项目在我看来或者在H总看来都是不理想,如大连的项目,在开发区和城区之间的区域,地段算是很好的,可却大量积压了房源特别是商业用房规划设计不合理,招商销售都没有成功,他们提出“内街商铺推倒重来”的方案,H总说要回总部研究研究给予批复。
回来后,H总问我对大连项目方案的看法。我对他们“推倒重来”的成本及预计收入及新规划设计方案仔细看了一下,发现新设计方案一个明显的问题。他们把内街改为小户型酒店公寓这个决策是对得,但却设计成了沿原来街面的一排很长的板式建筑,这样没有很好解决人流、车流和配套问题,我建议改称3幢点式的建筑以解决这些问题,另外也和周边建筑协调而和谐映衬起来,使项目具有更好的城市形态,美丽天际线。另外,在营销上,我也给了一些意见。
我的建议很快被采纳,H总让我把这些意见弄成正式的书面报告,然后他签发给大连公司。后来,我也跟大连公司的老总及那边的营销总监联系了几次,项目取得了一些进展,后来酒店公寓销售火爆。
半年后,一家新加坡的猎头公司多次找到我,给我介绍了一家全球500强设在我市的地产咨询公司的项目总监职位。薪水是现在公司的2倍还多。正好那段时间,我在H总身边的主要工作也都是些类似行政方面的工作,写写公文,发发文件,打打电话,跑跑腿。而且H总也有他自己的秘书的,至于外地项目公司总经理职位,我料定一时半会儿不可能有的,而且在我做总助期间有一个南京公司老总的职位,H总却安排了他以前做副市长期间一个他的秘书下海去做了老总,H总跟我说,这个人是一年前就商定好的。这样,考虑再三后,我还是答应了猎头公司。
老子说“顺乎天而应乎人”。这是我们做人做事的一个高阶总结,我想,一个人只有到了一定境界才会理解其深层次含义的。所以,一个人要立世为人,要成就大业,就应洞晓和遵从“天道”的规律,顺应世间绝妙的法则。自然界众生万物的存在与发展,人类社会的沿革与兴替,都是有其独立不倚、刚健本常之奥妙,绝不可能随你所要,也不会有人超然其外。
你看古今中外,凡属流芳百世、名传千古的成功者,无不是识真懂性、顺天应人的识时务者,无不是巧就天道、善得人意的智略楷模,无不是稔知天命、受任时命的济事英才。他们懂得“好风凭借力,送我上青云”的处世之道,既能审时度势,随时应势,又能把握机遇,顺势而为,占尽天时、地利、人和之优势。所以才成了时代的“宠儿”和“骄子”。
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。这不正是我们所要追求的境界吗?
这是这个段子所要表达的道理。一是要表达一个思想:我们都能理解顺天应人的道理和原则,但我们却在各个不同的层次上;二是要表达一个愿望:希望我们能够借此进入一个新的境界。
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