一、来访前
准备工作：了解产品需求、工厂参观行程、特殊要求（穆斯林）、酒店预订、需要解决的问题
1. 调查客户： 公司实体是否存在，实际状况和来访的目的
2. 邀请函：
1）一般国家、政府邀请函
2）特殊国家办理政府邀请函：护照信息，以前交易记录，担保函，公司邀请函，邀请外国人来访申请表，来华日程安排，公司营业执照
3. 行程安排
1）召开预备会议，讨论接待和洽谈注意事项和问题，拟定计划表和安排客户行程
2）确认是否参观工厂
4. 航班、用车、酒店、住宿等信息确认
5. 预订酒店：是否代为预订，酒店档次、价位、软硬件确认；费用谁承担
6. 其他：天气状况（增减衣服，需带物品），英文版地图，提前安排行程发客户确认，跟进客户级支会相应人员，对可能出现问题分析，摄影人员和会议纪要人员确认
7. 资料准备：产品资料，报价单，PPT和录像
8. 会谈用品准备：水，水果，便签纸，笔等；相关模型和图片；国旗、礼品、横幅、欢迎牌等；提前打开空调
9. 就餐准备：当日返回中午宴请，次日离开午餐从简；注意饮食禁忌和用餐习惯、文化风俗
10. 接机事项：接机牌，主动迎接提行李，给客户开车门，主动聊天，确认是否直接入住酒店或回公司
二、会谈流程和细节
1. 到达公司后：提前布置好会议室，要用到的资料（价格表，报价单，产品宣传页）
2. 客户落座：客户坐对门位置；人员坐定，我方先自我介绍；按照职级依次介绍
3. 人员情况介绍完毕后：说明会议主题
4. 公司介绍：PPT讲解并解答问题，会议纪要，定期补充茶水，无线上网密码，礼品赠送，送客户回酒店活谈业务不要进入客户房间，和客户合影和会谈备忘录给客户一份
