文 | 半勺

公众号:简世

百日前滴滴的致歉、整改，如今再次上演。这一次，滴滴彻底辜负了广大用户的期望，随便就可以列出这个案件中滴滴的七宗罪：

1. 对用户的投诉视而不见，继续为该司机派单；

2. 面对用户的求助，客服拖延时间；

3. 客服处理投诉的方式是打电话给犯罪嫌疑人询问情况；

4. 不配合警方的调查；

5. 在道歉声明中谎称犯罪司机是临时伪造车牌；

6. 在整改期间，又悄悄地显示了用户性别；

7. 不怕赔的心态。

这件事仍在持续发酵，热搜每天都在更新滴滴的罪行，而与此同时，记者也起底了那个杀人魔的过往。

面对这般罄竹难书的罪孽，我和大多数人一样都希望恶人下十八层地狱，也和大多数人一样，不屑了解他们的过往，对此很多人都在转发日剧《非自然死亡》里十元的那段台词：

我喜欢《非自然死亡》这部剧，认可十元在剧里表达的那些观点，和大多数人怀有同样的心情，但我觉得如此强烈地去反对了解罪犯，其实是很奇怪的。

《非自然死亡》里那段台词说得很对，但她是在和罪人对峙，目的是表达一个罪人的过去不能为他的罪行开脱。

但起底罪犯的过往，并非就是在开脱他的罪行！

起底罪犯的过往，并非就是在开脱他的罪行！

起底罪犯的过往，并非就是在开脱他的罪行！

探寻这个群体背后的故事，并非给他们的犯罪找理由，也不是帮他们博取同情或者减轻罪行，而是通过他们的成长环境、心理去思考是什么导致了这种事件的发生。

可以不想了解，但不代表它毫无意义。

在《看见》里有一章是《采访是病友间的相互探问》，写的是2010年的药家鑫一案。

当柴静对药家鑫背后的故事做了深入了解并播出之后，她不出所料地收到了许多质疑。但她说，“如果带着强烈的预设和反感，你就没有办法真的认识这个人。也难以避免这样的事情再发生。”

罪恶往往不是与生俱来的，是很多因素才造成的心理畸形，而挖掘那些因素，对记者、对心理医生、对家长、对你我，都有很大的价值。

看反响就知道，其实去了解、去报导，很难引起任何人的同情，更不会让死刑缓期。

但不了解、不报导，如何找到滋养罪犯成长的土壤？如何把罪恶的因子扼杀在摇篮里？

寻常百姓可以不去了解，新闻人有义务客观地去还原，有人看到的是媒体人吃人血馒头，有人看到了如何防微杜渐。我们反感总是给罪犯贴上留守儿童、贫穷、老实等标签，觉得罪犯的背景大同小异，但这恰恰是大数据在告诉我们这之间是息息相关的。

如柴静的同事王开岭所说：“把一个人送回到他的生活位置和肇事起点，才能了解和理解，只有不把这个人孤立和开除出去，才能看清这个事件对时代生活的意义。”