文/居里社
坊间有传闻，“靠谱”是有计算公式的—K=i×a/c^2（其中，K代表靠谱度，i代表个人性格稳定程度，a代表个人能力的强弱，c代表外界环境因素干扰大小。）
简单推理可以得，靠谱度与个人性格稳定程度和个人能力强弱的乘积成正比，与外界环境因素干扰大小的平方成反比。
从上追溯，“靠谱”的起源是来自于“离谱”的反义词，做事情不着调，让人不可信，不正经，说到底，都是让人不能相信。
什么样的人是靠谱的人？
一日，在一个写作社群里的朋友请我帮忙，因为要分析文章的架构，请我帮忙推荐觉得不错的文章，我满口答应，并迅速转发给他，令我惊讶的是，为什么他会找我呢？他答：“因为你靠谱。”
无独有偶，另外一个写作群的DD，私下加我微信，想要为我量身打造一场分享会，同时分享了很多私人的资源帮助我，我很诧异：“为什么想要帮助我，为什么是我呢？”DD说：“我相信自己的眼光，你是一个说到做到的人。”
听到他们对我的反馈，我很感激也很触动。我在别人眼里竟然是一个如此靠谱的人啊！
成为一个靠谱的人其实只需要具备两点即可：
1，言必行。
2，行必果。
虽然只有短短六个字，确实不易做到的。一言九鼎，说一不二。当事情来到你的面前，你是不是可以合理安排好时间，迅速作出反馈，同时，也能给予对方最真实的建议。这是很重要的。
以前在呼叫中心的工作经历，让我学习了：当客户的投诉或者建议抵达的时候，必须第一时间给予回复，否则投诉会升级，小矛盾会变成大矛盾，大问题也会演变到无法收场的境地。
我记得曾经有一个很难缠的客户，投诉我们的售后电话很难拨通，同时一直反馈机器也不好用，我花了很长的时间安抚客户，鉴于他投诉不容易拨打售后的问题，我动用自己的关系网帮他找到直线联系的工程师，为他亲自答疑。让他倍感亲切，也感受到了专业细致的服务。从那个时候开始，他对于我的专业服务非常满意，同时也成为我们公司的重视粉丝。用心去将心比心，才能获得满意的回馈。
重承诺，马上就行动。很多的人认为，这不是什么难事，可是真正做到马上行动，且迅速给予反馈的人不多。因为一天的时间有限，如何安排事情的优先级就显得格外重要。可是，对于你承诺的事情，你是否能做到呢？我曾经与某客户邀约见面，总是要等待至少半小时以上，而每一次迟到的他总没有任何抱歉之意，这让我也很苦恼，和他的合作也很不顺畅，答应的会议临时爽约，承诺要签合同又推翻，长此以往，我就放弃了此客户。
出尔反尔的人，也成不了大事，如此不靠谱，我想他也很难有发展。果不其然，听说他前年被公司开除，因为搞砸了一个很重要的项目，我当时很想说—是不靠谱惹的祸吧！
靠谱，很重要。无形中会为你加分，为你在人群中行走添光加彩，言出必行，行将必果，是成为靠谱的人最佳姿势，唯有靠谱，才能赢得尊敬，赢取机会，让自己的人生走得更为矫健！
