维的沙龙：美发师学会让工作中出现的问题到自己处为止

有这样一句谚语：“没有一滴雨滴认为它们应当为洪灾负责。”这句话讲的是一个人要有责任感，而不能推卸责任。就像美国总统杜鲁门的座右铭那样：“问题到此为止。”

问题到此为止的意思是一个人要自己负起责任来，不要把问题丢给别人。尤其是在遇到困难的时候，一定要记住这句话。世界上没有解决不了的困难，只要你努力地想办法；相反，如果你只想着推卸责任，不仅解决不了问题，还会影响你的成功。

德隆是某公司销售分公司的经理，他们公司的产品在他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定，这种情况不应该由他处理。但是因为负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了，德隆明白，按照惯例，这种情况必须由他出马，在第一时间内赶到现场处理。可是基于对出事地域的风土人情的了解和对处理同样事故的经验，德隆知道他面临的是一项非常棘手的工作，一不小心就会引火上身。于是，在总公司给他下指示之前，德隆以身体不舒服为由，向公司告假。总公司下达指示时，助理接完电话向他汇报，德隆以身体有病为由，让助理赶去处理。

结果由于助理欠缺经验，使事件升级，陷入僵局。总公司不得不另外派人去处理，最后这次质量事故引起的风波虽然得到了平息，但是公司付出了很大的代价。总公司追究责任，经过调查，如果德隆在第一时间赶到现场处理的话，就不会造成这么大的损失。但是德隆却以自己告假为由，称自己并不知道这起事件的具体情况，一切都是助理自作主张，带领一帮人处理的。虽然德隆把责任推到助理身上，但是总公司还是对德隆的工作态度和人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做借口，影响分公司的团结和业务的开展，过了一段时间，找了一个合适的机会将他解雇了。

当责任来临时，试图逃避而不去主动承担的员工，无论从事什么样的工作都不会得到老板的信任。而相反，能够主动为工作负责，想尽一切办法解决问题的员工能够得到上司的赏识和重用。

我们且看一个小小的例子：

上海R氏集团的优秀主管钟剑兰女士曾经讲过一段自己亲身经历的故事：一次，有个外国集团要和她的公司谈合作。春节期间他们一起到海南度假，主要目的是谈合作事项。

然而，当时正是旅游高峰期，海南房源紧张。他们一去就是十几个人，为了公事的需要，还要住在同一宾馆里。问题出现了：当时五星级宾馆已经没有了，只剩下四星级的。没办法，公司只好选择了一个四星级宾馆。

外国客户中的一对夫妻向来只住五星级宾馆，知道要住四星级宾馆后非常生气，坚决不住。她和自己的同事晓之以理，动之以情，极力想说服客户，但都无济于事。她本想向单位的领导汇报，但一看天色已晚，公司那边已经下班。她想到没有必要去惊扰领导，就不打电话联系了。她决定自己解决问题，一方面，她安排这对夫妇在咖啡厅坐下，让服务员给他们送上两杯热乎乎的咖啡；另一方面，想尽一切办法，甚至打电话到北京找自己的老同学帮忙。

终于，通过多方面联系，最终在一家五星级酒店找到了一个房间，但是酒店提出：因为是临时调配房间，所以还要多交一定的费用。

本来因为春节期间房间紧张，房价就比平时调高了，现在还要在这个基础上再调价，这实在是难以接受。但是，钟小姐还是毫不犹豫，将房间订了下来让这对夫妇住下。多付的钱，她自己掏腰包解决。

这对夫妇很高兴，合作也顺利展开了。项目谈得非常的顺利。

回去之后，这件事被公司领导知道了，领导不仅对她的做法很满意，而且很感动，之后，就给了她更多的发展机会。

由此可见，能够主动为公司着想，让问题到此为止的员工是每个企业领导想要的员工。而不管你有什么借口，一心想靠扯皮来保护自己的人，是永远挑不起大梁的，也永远不会有获得重用的机会。试想，一个人总想着把问题推给别人，他自己的工作能力怎么会得到提升呢？一个人能力的提升，主要是在工作实践中获得的，也就是靠不断解决问题而积累起丰富的经验，而一个不敢承担责任的人，又怎能担当起重任呢？

因此，一定要记住：让问题到此为止。

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