001寻找幸福感

语言是有魅力的，一句话成事，一句话也可以败事。如何通过说话来增进与他人之间的幸福感？

002非暴力沟通

《非暴力沟通》这本书给了我们很好的解答。倾听，观察他人的感受、需求，陈述观察到的感受、需求，说出自己的感受，提出需求，赞美他人。

回顾以前的事例，我们不知不觉中用暴力语言，减少了幸福感。

003不提出需求

妈妈每次给女儿买的床上用品都不是她喜欢的花色。女儿很不开心，却不说出来。

004提出需求

如果她对妈妈说:“妈妈，你为我买床上用品，我感到很开心，因为你在关心我。如果花色换成我喜欢的，我会更爱你喔。”想必她一定会得偿所愿，幸福感也会满满的。

005暴力语言

同事抱怨到:“工作好无趣啊！”“那就找点有趣的事做呗。”聊天无法进行下去。

006非暴力沟通

使用非暴力沟通技巧，“你现在很失望？”“是的，失望透顶，每天做重复的工作，我已经厌倦了。”“听你这么说，我感到难过。我认为把工作做精做细也是一种乐趣。你的资料整理一向是很细致的。”这样聊天会不会更促进同事间的感情呢？工作开心了幸福感也就上升了。

007倾听的重要性

非暴力沟通中的倾听尤为重要，这是感受的前提。

曾接到一个客户的投诉电话，他满腔怒火地控诉公司没有处理他的需求。我不是专业的客服，唯一能做的就是静静地听他说。他说了足足30分钟，从最初的咆哮，到结束通话时，声音已经平静了许多。倾听的力量无形中化解了冲突，我的幸福感又增强了。

008愤怒的处理

每个人听到令人愤怒的信息时，要如何处理呢？愤怒时请深呼吸，想下愤怒的原因，体会自己的需求，表达感受和请求。

009暴力与非暴力

当他人使用暴力语言时，我们可以从容地运用非暴力沟通技巧，很好地化解矛盾和危机，既提升他人的悦感，也悦纳了自己，我们的生活幸福感也倍增，何乐而不为呢？

010简单的幸福感

正如猫叔说的，你得先让别人爽，自己才会爽。寻找幸福感就这么简单。