高效表达

高效表达

• 场景描述 ： 电梯30s汇报工作 / 麦肯锡30s电梯理论
• 定义 ： 最简练的语言【效率】，传递最有价值的信息【效果】
• 前提 ： 职场中大家的时间时稀缺的，需要更有效的使用
• 职场中 如果做事 + 如何说话 【表达/沟通】 【思路清晰，逻辑表达强】
• 表达给别人，让对方能听懂【听话对象大脑接受信息的方式】
• 表达的三重境界 ： 清晰【别人听的懂】 、 有力【别人能行动】 、 动人【别人能传播】

• 核心 ： 找到合适的架子 ，把关键信息放到合适的位置

  
  
  思维导图

高效表达三步法

1. 一个核心主题，让别人秒懂你的想法 [ 定主题 ]

目的：了解如何确定表达的主题，并说出有思想的主题

• 确定主题的两大阻碍
  • 不知道什么是“主题”，大部分说的主题其实是无效主题
  • 不清楚表达的目的，讲话的人其实也不清楚自己表达是为了什么，所以没有从目的出发来组织表达
• 什么是真正的主题
  • 对所讨论内容 你持有的【观点或想法】，而不是描述事实，要具备一定的【信息量】
• 如何明确表达的目的
  • 明确表达的倾听者，站在对方角度思考： 他关心的到底是什么？如汇报工作
    • 大老板 ： 公司战略挂钩
    • 部门管理者 ： 部门的业绩，重点在于战术层面 ，与业绩，kpi挂钩
    • 直接领导 ： 工作业绩 + 个人成长【困难，如何克服，沉淀为方法论】
  • 明确表达的效果
    • 升值加薪 ： 对未来的期望 ，你的潜力
      • 能力：你的团队管理能力 / 项目管理能力
      • 未来的计划：展现出 对工作的清晰规划
    • 年终 ： 对过去的认可
      • 突出你的成绩，做了哪些事情

总结

• who ? why ? 谁在听你说话，为什么这么说，想达到什么样的效果
• 明确表达的目的，在明确表达的主题

2.三种经典框架，帮你快速整理表达思路 【搭架子】

• 症状： 有主题后，表达会低效，信息的无需堆叠
• 原因： 表达混乱 - 思维混乱 - 缺乏结构
• 三种经典的表达结构
  • 时间轴 ： 过去 - 现在 - 未来 | 首先 - 然后 - 最后
    • 适用场景 ： 汇报工作 / 谈新项目
  • 解决问题结构 【问题 what- 原因 why - 解决方案 how】
    • 举例： 上个月销售额下降
      • 促销活动好多人之前已经参加过了 - 再次调查，策划改月的重点营销活动
      • 竞争对方推出了新品，造成了一部分用户的流失 - 和研发部分对接，告知对方竞品的最新动态，催促他们加快研发进度
      • 公司销售人员的流动比较大，影响的大家的工作热情 - 和销售岗的同事开会，调动大家的积极性
  • *FAB结构 【属性 - 优势 - 利益】
    • 推销FAB结构
    • 自我介绍 - 推销自己
    • 基本情况 + 过人之处 + 可提供的帮助 【 如微信加好友】

3.两种表达素材，让你的发言更具说服力

• 好的素材有效佐证你的观点
  • 数据 【数据本身没有意义，数据给人的感觉才有意义】
    • 数据要筛选 【最有价值 最有力的关键数据】
    • 数据要解释 【如对比 、 换算】
      • 如 ‘一年卖出3亿多杯，杯子绕起来可绕地球一圈！’
  • 故事 【冲突 + 行动 + 结局】
    • 重点说明“冲突”，以帮助听众意识到问题的严重性，说服采取下一步行动
• 总结
  • 高效表达 = 定主题 + 搭架子 + 填素材
  • 结构化思维 ： 以事物的结构为思考对象，来引导思维和表达过程的一种思考方法

表达实战演练

1.临时汇报：老板只有三分钟，怎么汇报才能汇报又少又好？

• 管理者的时间有限，在%3的时间内听到什么，看到什么，决定了你再他心中能被感知的分量

• 做好工作汇报，是你对工作负责任的表现

• 把每次汇报工作，当成一次自己影响老板的机会，而不是应付差事 【向上管理】

• 汇报类型

  • 汇报进度
    • 让老板具备“掌控管” 如外卖APP外卖员距离实时更新
    • 转变心态， 养成汇报进度的习惯
    • 积极主动的找关键节点谈谈
  • 汇报结果
    • 使用数据 + 故事
    • 理性 + 感性
  • 汇报困难
    • 困难是不可能避免的，老板就是提供资源，帮你把事情处理好
    • 问题 + 原因 + 解决方案选项 + 利弊分析

2.回应质疑：遭遇突然提问，怎么回答才能滴水不漏？

• 关键5s钟 ： 认可 + 澄清
  • 让对方感受到尊重，便于营造对话的氛围而不是对抗
  • 搞清楚提问人的需求，确保和对方在谈论同一件事情
  • 为自己赢得整理思路的时间，提升回答的质量
• 认可对方的提问
  • 认可 ： 对情绪和事实的接纳
  • 认可的三方面：
    • 认可提问者 【谢谢您提出这个问题，我想其他人或许也要这个疑问】
    • 认可事实 【正如你提到的...】
    • 认可感受 【看得出这个问题您不太满意】
• 澄清对方的问题
  • 澄清 ： 进一步确认对方的问题 ，挖掘对方的【真实提问意图】
• 结构化表达回答质疑
  • 定主题 + 搭架子 + 填素材

3.会议发言：跨团队沟通，怎么让对方接受你的方案？

• 跨团队沟通的难处 ：
  • 部分的优先级不同
  • 各方的理解存在偏差
• 跨部门沟通，如何推动合作发生呢？
  • 谁痛谁负责，谁痛谁解决
• 框架 ： 解决问题结构 + FAB结构
  • conclusion - why - what - benefit -action
  • 说出解决方案
  • 为什么 ： 事情的背景 和 问题的严重性，唤起对方的关注 【的确是这样，我们需要做点什么了】
  • 做什么 ： 每个部门分别做什么
  • 好处 ： 推进了有什么好处【给对方的行动创造了一个好处，推动的可能性提高30%】
  • 行动 ： 临门一脚 【拆解出最快能够实现的部分先做，让合作跑起来】