身为一个专业讲师，在台上看似发光发热，传播知识的同时也好像受到众人的敬佩，站在台上的人往往不知台下的人在想什么，但迷失在舞台与掌声中的人是看不清 真实状况的，你以为站上讲台就随意发挥，上山下海随意乱扯， 虽然在东方人心中尊师重道是一大要事，若非犯了大错误，大多数学员极少会当面给讲员难堪，但这不只是面子问题，也是一位讲员的专业问题，试着整理这几年来的经验以及业界前辈的精华，提出讲师的一些忌讳，之前曾经发表一位专业讲师应该要有解说者、引导者、训练（教练）者等三种特质，现在所提出的专业讲师要避 免的事，我则是认为不管是解说者、引导者、教练者或是会议演示者都应该要极力避免的事：

一、自以为是自我吹嘘：

术业有专攻，身为一个讲师，是因为你在这个课程上有比众人精深的知识与经验可以分享，但不表示讲师就比学员还高一级或是更有能力，一位讲师最怕自以为是， 而不知互动交流，被糗事小，但因此错过了再次成长吸收的契机就真的可惜，毕竟人有所长，在讲者传道授业的同时，若能吸取一些新观念，那真的是很棒的一件事，讲者自以为是还不打紧，有些讲师更喜好在课堂上吹嘘他过往的丰功伟迹，提些自己过去的经验当作案例是好的，因为更有说服性，但只谈过往的功劳而丝毫不提当初的不足处，或是过度的说明，就未免会有夸大的可能，讲师是来分享所学并确保学员能吸收的，而不是要来做个人的政见发表的，一直吹嘘自己的能力，会让人厌恶的。

二、不做准备：

同一类课程的讲纲可能是相同的，但学员是不一样的，因此就算是同一个讲纲，面对不同的学员也应该要准备不同的案例或故事，不可能都一视同仁，有人认为反正 学员会变，所以不会有人知道你每次讲的都一样，一招半式走江湖在这个时代不是厉害，而是可悲，是学员的可悲，也是讲者的可悲，因为学员程度与背景不同，准备不同的课程进行方式与进度是绝对必要的，孔子那么多年前就讲过因材施教，讲师应该要事前作准备，依学员的特质与所属行业作讲义的调整，你不能到快餐业或健身俱乐部都讲银行业的案例吧，你可以说场景与经验可转移，学员会自己去转移，但当你认为学员可以自我转移而你没为他们设计转移时，讲师也同时否定讲师的价值，就算同是快餐业也有不同的案例与经营模式，在一个美式快餐业者的课程中，我看到一位讲师和学员在谈日式快餐的产品，脑袋有许多问号冒起。

三、太多应酬话：

学员来上课，当然希望能有收获，应酬话大家都会说，但这不是学习目的，什么是应酬话？客套的、肤浅的、华丽而不切实际的、互相吹捧的都是应酬话，讲师是要来讲课的，社交活动可以等下课在说，曾参加一场邀请某知名企业领袖主讲的活动，主办单位与相关人等，比如校长、主编啦，轮流上去发表感言，表示能邀请到此名人是多么的用心多么的努力、在场的听众多么有福气，结果等到主角出场时间已经过了半小时，那位号称某产业之父的名人上台第一句话就是说，他是一个守时的人，一定会准时结束，因为刚刚的感言，他只剩一小时可以发表，现场的人顿时升起想要狠狠骂一下前面致词那些人的冲动，来上课是想要听课程的，不是来听这些 公关客套话的，应酬，请在课程后。

四、论人隐私、批判价值观：

每个人都会有想要保密的事物，每个人的价值观也各有不同，在课中去谈论隐私或个人价值观的正确与否都是应该避免的，在挑选案例方面更要注意不可去涉及个人 隐私才好，例如宗教事件或政治事件应尽量不要拿来当作案例，没有人会希望隐私被戳开，那很痛苦，在课堂上谈论你听来的隐私只会让人觉得肤浅，而价值观并没有对错的问题，每个人都有自己安身立命的一套法则，你可以包容或建议，但切勿批评，例如政党、宗教选项，每个人都有其选择，每一种立场都有其原因，不要去批评，组织行为研究显示，每隔十年社会工作的价值观便或做一个大改变，有忠于自己的、忠于组织的、忠于工作的、忠于人际关系的，每一个时代的人都会遇到不同的领导话题，是工作价值观转变而要用不同领导问题，而不是价值观不好的问题。

五、缺乏时间观念：

假如有五十人来听讲，讲师晚一分钟上课或下课就是浪费了五十分钟，生命是由时间所组成，浪费自己时间是慢性自杀，浪费他人时间可算是预谋杀人了，每个人都有他自己的时间规划，就算是讲师自认课程内容再好，都不应该自作主张的延长或耽误的，每个人对时间的定义不同，我们应该要以最高标准看待，不应该轻易的浪费的，依课程不同，讲师提早半小时以上至现场准备是绝对必要的，千万不要抓的太紧凑，早点来到现场了解器材音响以及学员的真实状况，将更能帮助课程顺利进行。

六、落入辩论：

在课堂上讲授一些观念或技巧时，有可能会因为过往经验或是价值观的不同，有学员提出挑战或彼此攻击，让学员互相辩论是一种教学增进的好方法，但是讲师和学 员互相辩论，耽误课程的进度或落入意气之争，是一种很坏的状况，在设计课程或提出案例时应假设各种不同可能，信息的收集也应该详细完整，不应过于片面武断，避免被提出质疑或影响专业度，如果因为疏忽或案例太过特殊而造成对立，也应以课程进行顺利为主，不应先去批评学员的质疑或立论，我们可以先赞许他的思考角度或夸奖他的问题深刻，再带入但书，清楚说明他意见的其他种可能，如果是自己的疏忽甚至立即承认错误并进行改善。

七、负向思考：

不管课程进行的顺利与否，也不管学员是否有充分吸收，我认为这些都还是其次的问题，来上课是想增进个人的能力的，对于学员所提出的问题，讲师引领他们思考 的方向，至少要是正向思考，如果上完课学员对自己更没信心，思想更灰暗，那他就算是吸收到一些知识又如何？君没有听过：知识改变，思想改变；思想改变，观念改变；观念改变，态度改变；态度改变，行为改变；行为改变，习惯改变；习惯改变，性格改变；性格改变，命运改变。

讲授知识是要帮助学员有正向思考去改变自己的固有观念进而让他有正确的态度去引发他有创造性的行为产生，正确的行为是成功的关键，而这来自于正向积极的思考，所以知识将改变命运，讲员不可不慎，因此讲师应该要以正向积极的思维来引导学员，正向的学习方能显出成效。

一句老话，台下的人学不会是台上人的责任，师者！传道授业解惑也，因材施教，行当行之事、语当言之语，用有效率的方法协助学员，引发正面能量，是为大功德也。

黄同庆2014/5/1