一、企业的使命：
1、企业设立的目的就是为了盈利；
2、利润是与客户进行价值交换而来的，因此理解客户需求、超越需求、创造需求是管理需求能力的不同段位。跟随需求无法领先，只有创造客户才有机会突围，这就是管理者的使命；
二、对组织的理解：
1、组织的核心在于责任，而不是权力等级；
2、组织是保障取得成果的结构；
3、组织的功能可以让平凡的人做出不平凡的事。
三、战略与成长
1、战略是对成长的管理，成长分三种类型：生产率和价值的提升的有效增长；肥胖型增长，生产率未提高前提下的规模增长；成长方向、方式不正确的癌症式增长；
2、在做加法的同时，减法同样重要，有些业务不做比做会更好。
四、创新与变革
1、变革启动时机可以分出现问题之后的反思，或者对团队是否能匹配未来的预判来进行；
2、创新主要集中在组织、模式、管理、技术、生产要素的组合等结构性方面，要满足匹配创造客户的条件；
3、变革的频率可以案季度、半年，每年必须要进行。
五：管理的行为和方法
1、目标管理、时间管理、决策管理等
2、管理在于不断实践，每座桥的地质条件都不一样，都要有针对性方案，甚至要创新。忽视地质条件，沿用惯性经验的，背后原因实质是对结果是否一定会达到的漠视，也是背离了企业的使命和管理者的责任，这也是管理要经常变革的原因之一。
