同事之间、与领导之间的人际处理、领导安排工作
一. 同事的抱怨：
我作为要解决问题的人的角度：
- 安抚情绪：表示理解、讲明意义、保证及时解决实际问题。
a. 同事人多的可以召开座谈会。 - 调查了解：座谈会上发放匿名问卷、实地调研
- 政务改革的解决方法：
a. 潮汐窗口、轮岗减负
b. 奖金补助 ：加班津贴、允许调休补休、评选优秀个人、明星窗口的激励机制
c. 网络办公 - 总结反思：出台政策的同时也要进行配套相应的措施，这样才能符合政策出台的初衷。
我作为普通同事的角度：
- 沟通前自我的反思：
工作角度：工作处理的是否得当、
自我角度：是否沟通、说话态度方式对不对、
同事角度：同事的性格、更喜欢什么沟通方式等 - 安抚情绪：理解、科室认可。
- 根据题干分情况指出问题及给出解决方案：可能有
a. 细节小事做起
b. 工作做好记录 - 反思总结：机关工作反思
模拟劝说同事的常用语句：
开头：
hi xxx。最近我看你总是愁眉苦脸的，我陪你坐下来聊一聊。
认可：
别看咱们俩不是一个科室的，但是我可听说了你的好多事呢。听你科室同事说，你的工作能力很强，大家都很认可你，欣赏你的工作表现。而且听说你在xxx比赛时候取得了第一名，不论作为同事还是作为朋友，我发自内心地为你感到骄傲。
劝导认清：
但是小王你也别怪领导批评你，他也是对事不对人。
建议帮助：
结尾：
好啦，我看你终于眉头舒展了，这样你抓紧时间去工作吧，我就不耽误你
了，有事情你再和我联系。
二. 领导的批评：
- 了解：
工作角度：工作处理的是否得当、
自我角度：是否沟通、说话态度方式对不对、
同事角度：同事的性格、更喜欢什么沟通方式等 - 开头：汇报工作+导致影响+认识到错误+承诺做好本职工作
- 原因：
- 请求指导，继续做好当前事情
- 展望后来
三. 领导安排工作：
- 开展整治行动：
宣传造势、自查自纠、集中整治
- 解决农产品推广：
信息收集并分类、多人员通力协作、针对问题给出解决方案、问题结果汇报领导
- 政府购买机器：
信息收集、购置[社会招标]、配套完备、管理运营维护[选址、监督]、宣传、收集反馈
机关工作的总结反思：
a. 统筹兼顾，忙而不乱
b. 分清轻重缓急、主次矛盾
c. 多请示多汇报多沟通
d. 学习提升自我能力
机关工作的处事总结：
a. 有好心：乐于帮忙、乐于做好小事、敢于担当大事、勇于攻克难事
b. 有技巧：善于沟通
c. 有气量：可以共同成长
