分析目的:通过分析直播带货,了解用户底层需求,洞察市场,反观自己做的产品
为什么喜欢看直播?
直播形态:消耗时间,主播的颜值、表达、内容就有要求,需要有用、有趣、有话题
为什么说直播带货是在节省时间?
从电商购物路径与直播购买路径上来看,用户在电商平台购买,步骤变多,整体花时间较长
但实际上直播带货一看就是2小时,整体来说花费时间更长,那为什么还是说直播带货是在帮用户节省时间呢?主要在于直播带货的本质就是由主播将选品、对比低价商品,找到性价比更高的商品给到用户,所以说本质上是在帮用户节省时间。
用户为什么还是喜欢这种方式?
1.媒介发生了变化,改变了用户的消费习惯
从文字—>图片—>音频—>视频—>直播,
用户的认知结构的变化
英国科幻作家道格拉斯·亚当斯,也就是《银河系漫游指南》的作者,他有个说法,叫“科技三定律”——“任何在我出生时已经有的科技,都是稀松平常的世界本来秩序的一部分。任何在我15-35岁之间诞生的科技,都是将会改变世界的革命性产物。任何在我35岁之后诞生的科技,都是违反自然规律,要遭天谴的。”
这是我们一代由一代人亲身经历了的过程。比如对于80年代的人,百货商场就是“本该如此”,超市就是“伟大革命”,淘宝就是“异端邪说”。到了我们90后,超市变成了“本该如此”,淘宝变成了“伟大革命”,拼多多之类的,就成了“异端邪说”。
技术的革新,增强了直观感受
线上购物更多是通过图片、卖家秀、了解商品具体形态,并无法直接感受到使用后的效果
现在流量费用变低、实时画面的同步,相比于图片更加直观的感受
这也同样契合第二点,技术与消费升级的底层驱动契合
2.消费升级
第一次消费升级:上世纪70-80年代,从花钱买粮(温饱),到轻工业品消费(衣服)
第二次消费升级:上世纪80年代末至90年代末,从老三件到家庭电器消费
第三次消费升级:个性化、智能化、社群化、娱乐化
当下的用户消费心理不仅追求于购买,品质、性价比成了关键要素,以前卖数码产品经常会有贵与便宜的区分,现在卖手机大家都会说性价比如何,小米就是成功的利用了这一要素。
对于网购:不次于购买,还希望能够了解如何穿搭。口红的颜色、型号使用后效果到底如何。根据商品本身规格,用户通过现在的媒介可以更加直观。
3.从用户购物路径上分析
第一步:挑选商品
电商购物:搜索、看商品规格、大小尺寸是否合适、问客服
直播购物:由主播完成
第二步:进行对比
电商购物:看具体功效、看卖家秀、看价格、看性价比
直播购物:试穿直播看效果(比图片更加直观的感受)、在线互动、教穿搭、配套推荐、全网最低
第三步:下单购买
电商购物:看品牌、看卖家秀、看性价比
直播购物:信任度(粉丝经济)、全网最低
底层逻辑是什么?
找空间,从用户购买路径上找到更大的优化空间,满足市场需求,从而形成商业模式
直播带货就是通过主播代替用户选择商品,和部分的商品对比工作
帮用户费着时间的省时间
直播形态:消耗时间,主播的颜值、表达、内容就有要求,需要有用、有趣、有话题
节省时间:选品是一件很烦的事情,主播替用户选择,节约用户选择成本
帮用户省钱的名义多花钱
主播带货,某种意义上的聚划算,三个月保价期,全网低价
让用户买了很多不需要的东西
直播购物模型
历史总在不断重演
用户底层需求永远的没有变,只是我们通过技术的革新,换了一种呈现方式,符合的当前时代的市场,从而获得了新的商业模式
为什么直播带货这么火?
发现并匹配了市场,验证了商业模式
直播的选品和消费升级与经济下行的底层驱动契合
能够火多久?
从技术上:技术革新会发生变化
从需求上:本质还是一样的
从粉丝经济上:粉丝经济会一直长存下去
对于我们应该怎么做?
我的产品是否可以引入这样的功能?
百货商场:主要就是‘买’
购物中心:逛、体验。提高客流量。1是提高消费,2是为了地价的上涨,提升整体价值
无论提供电商还是直播带货都只是手段,目的是为了吸引更多的消费者,提高购物中心的销售额,实际上并不冲突。只是在不同的时间上,空间上给用户提供了不同的产品和服务。