17.12.21课--复盘

复盘是为企业和个人以后的发展总结经验教训，避免以后犯同样的错误，找出问题所在采取针对性措施，坚持有效的措施。回顾、评估、分析、总结四步过程中，要遵循主观上鼓励，客观分析造成的问题，大家集体讨论时只分析事不针对具体人的过失。

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