客服礼仪培训第七天

  今天早上一如既往的跑步

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  今天早上主要内容是：电话礼仪，那么我们接听电话时要：态度礼貌、面带微笑；认真倾听、记录要点；确认记录、答复要点；微笑告别、对方先挂。

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  下午进行岗位实操，今天我和另外一位同事到水吧和外围进行实操培训，要微笑面对客人，做到三分钟内给客人上水。

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