我今天的主题是针对目前遇到的问题用多个视角分析。
部门跟单团队出现大爆炸，三个人，一个在家休产假，两个要离职，Robin 还一直要给跟单团队增加工作任务，由于新办公区还未装修好，加上地理位置比较偏僻，一个月时间过去了都没招到人。这个情况真的是让人着急。据说领导都为这事失眠了……
一、个人视角：
我的看法是什么？
经过与各位的沟通，她们主要问题是嫌工资待遇不好，对与业务员之间的差异感到不公平。
与领导协商申请涨工资，公司基本已经同意了，但是她们依然不满意，嫌长的太少了，感觉在哄弄小孩儿。
其实各位跟单员的工资提成待遇达到一万已经相当不错了，趁着公司搬家无人来应聘的情况趁火打劫，狮子大开口，公司的角度上真的做不到。
我的感受是什么？
她们真的是不知足。想转岗，还一直不参加新品培训，产品培训，自己不积累相关知识还埋怨不公平，你能代替任何一位业务员吗，你有这样的能力吗？想升职你有那份气度和态度吗？
你想要什么？
我想要找合适的人，负责的，有自知懂努力的。
你做了什么？
与美国组跟单员及进口组的人私下沟通看他们是否愿意接我们的订单。
物色其他部门是否可以挖两个人过来。
二、相关人视角
与相关业务员沟通，普遍认为她们的待遇已经相当不错了，有的业务员还达不到她们的水平；而且很多她们该做的工作都是业务员自己在做，凭什么说她们把所有的活儿都干了啊？！她们没有认清自己的工作。更没有看到业务员的付出。
其中一位明显是心里问题，将自己家庭方面导致的情绪问题带到自己岗位上，缺爱，觉得不公平，都是自己内心投射的结果，把责任都推到公司上太主观了。这个问题我一直都有觉察，也试着帮他，但是这个消极的状态不是三两天就能解决的，需要她自己慢慢觉知和调整，到现离职已是定局，我就不奉陪了。
总结：
虽然各位的离职对我部门有影响，增加业务员的焦虑感。但是这也是一次契机，改革！
谁说一定要招会英语的？
谁说没了你跟单员我们业绩就没有了？
不可能！
更激发了大家的热情呢，销售出货两不误！
我要改革：
1.跟单元订单跟踪这块一直都没做起来，我找一个人专门负责与生产的催货；英语不是必须条件。
2.与货代对账+申请付款，和出口报关单整理这两块交给跟单员轮流负责，每两个月一转。
3.系统完善
完善报关单据制作，减少系统出来单据后再更改的地方。
4.与财务协商部分工作是否可简化。
5.跟单员业务员职业再次明确。
