群运营一度非常火热,罗振宇大约在 2014 年左右提出来社群是一个商业之后,可以说是社群运营如火如荼的在互联网发展了起来。不过最近我逐渐听到了关闭社群的消息,当然罗振宇本人撤退更早。
作为一个运营过无数微信群、QQ 群,玩过微博群,知识星球的付费星主,运营过群相关程序的一从业者,我对社群运营有一点小小的思考。
我想说的是,社群是具备商业价值的,尤其是精准用户聚集而成的社群。
一、社群是啥
社群从古就有,春秋战国各类谋士、历朝历代的诗社形成的各个圈子都可以说是一种社群;互助会也可以说是一个社群;甚至说朋友圈一定程度上也能称为社群,不过朋友圈的这个社群里人人都是自己社群的管理员。
不过普遍意义的社群还是指的是我们在社交软件上组建的各种群组,比如豆瓣小组、QQ 群、QQ 多人小组、微信群等。
二、社群分类及不同的运营方式
抛开定义,我只想说说如何去运营社群,从我的角度,社群运营只有两个需要考虑的:①建社群的目的是什么?②你打算投入多大成本去做这件事?
因为社群大致的商业模式是清晰的:流量、拉新、留存和转化,区别只是在细节上的处理,所以不需要一开始去做太多的规划。
根据成本维度,我们可以把社群分为:快销型、持续型、团体型。
1. 快销型
快销型比较符合微信群的定义,聊完即走。这类群如何运营呢:建立一个短期目标、设定社群生命周期、导入目标用户、组织实现目标、解散。
可以举个栗子,就是「知乎圆桌」:创建话题(即目标),设定生命周期(多少天后结束),导入目标用户(首页入口、话题关注者),主持人或参与者提问、参与者回答(组织实现目标),话题结束。
或者公司内同事因为某个项目临时拉了一个群、或者因为吃饭聚餐临时拉了一个群,都是快销型群,这类群的运营成本相对较低,考究的是组织能力。
2. 持续型
这类群就需要非常大的运营成本,这类群的运营方式:为社群建立共同目标、纲领(也就是逼格和调性),设立群规则、并不断更新,保持成员的互动关系,建立合理的金字塔层级(分工明确),保持成员行动一致,拉新、留存、转化、更新成员。
这可以举很多例子:比如罗振宇的会员群、豆瓣群组、某些公司拉起来的用户群、知识星球等等。
这类群要想活得好、活得久,必须形成群内 IP、社群文化、甚至维持某个信仰。同时这类群也要正视群的生命周期必然是有限的,适时的抽身。
3. 团体群
这类群的特点就是群成员本身就隶属于某个团体,运营成本更体现在团体本身的运营,比如公司企业群、医院科室群。这其实就没什么好说的了。
最后,克莱·舍基写的《未来是湿的:无组织的组织力量》可以看看。这名字看着就爽。