新年的第一天就过的特别操心,很难想象接下来还会有什么让我来面对!
由于今年整个国际市场外贸的不景气,加上最近好几个客户订单出现状况,公司觉得对每个客户买中信保的保险. 问题就出在突尼斯客户的自信调查结果显示该客户公司经营状况不佳,资不抵债,建议出货前付清全款. 所以这就有了临时单方面更改与客户i合同固定的合作方式.
在经理出面的情况,几次三番沟通未果的情况,答应了客户的loading check,客户答应支付所有额外的费用,我们收到尾款之后放柜子.
元旦过后今天实际操作了,但是今天工厂把柜子装好之后就放行了,而打电话给货代的时候货代表示自己不知道loading check具体事宜,并且说明了各种费用.
我给客户QQ和邮件客户一直都没有回复,打电话之后客户说今天不上班i,3个小时之后会回家,我让她3小时之后回复邮件,但是到现在她一直都没有回复.
现在我特别担心客户不明确截单截港等情况,担心在那之前会收不到客户的尾款,到时候又得把柜子提回来,产生各种不必要的费用,特别担心客户不配合.
记得之前问过客户最近有没有假期,客户说没有,但是为什么今天她又不在工作. 不知道是我的沟通能力有问题,还是其他原因,每次和这个客户沟通的时候就觉得好吃力,并且很难沟通.
而且客户的指定货代更是难沟通,下次如果客户不换货代的话就不和他们合作.
就在我担心的时候,好不容易盼来了客户公司物流同事的回复,心里的一个石头稍微缓缓落地.
而我哥今天刚刚也从槐林赶到上海来,给我带来了好多老家特产,特地给我送到我租在徐姐这里.突然勾忆起小时候哥哥一直照顾我,而我却一直嫌他烦. 哈哈,不过我们之间习惯了,吵吵闹闹,不离不弃.
心情这才稍微好些,希望明天可以按时收到客户的水单以及尾款.另外和客户货代沟通费用的时候不会有那么多的麻烦.
不过这次我没做足的地方就是没有让客户和他自己的国外代理,以及中国代理事先确认好可能会产生的费用.
另外就是本身我们就是违背了合同,未按照之前约定的见提单支付尾款.
所以整个事情处理起来会比较吃力.
之后,重要的问题以邮件沟通为主!!! 不要自以为别人知道. 不要担心重复. 尝试着让沟通简洁有力是我现阶段需要锻炼的能力.
