2017.10.25之《助推》:Nudge的另一种解释法
原来推也是有好几种姿势的。就像真正推着别人往前走一样,你可以轻轻一碰的就推人走了,也可以先喝一声提醒一下再推,也可以直接很暴力,就是一个劲的拍你后背,直到你受不了不得不往前走。
在一定范围内大家约定俗成的一个观点,就是一种猛拍后背式的很暴力式的助推。就像这些天,不时的就会在班级微信群里讨论上的“逼找男朋友”,仔细去剖析一下背后的原因,仔细去站在对方的角度上思考一下对方内在的动机,就会发现观点的助推力量。
当前面已经有几个人发表了相同的观点时,你就更难以发表不同的声音,他们的观点会影响你,就算不直接影响你。
当然,不会就那么轻易的让找男朋友就找男朋友,但那种观点传达出来的“不怎样就是不孝就是让我没有面子就是如何如何”,这种心理上的压力,就不会那么轻易的不受影响吧!
一个好的助推手段,最重要的是要有及时的反馈:“反馈,是影响决策和行为质量的重要手段。”
这一点尤其是体现在“体系”的设计上,一个良好的体系,肯定内含了许多巧妙的设计点,并在不断的反馈和改进中,将这个助推手段做得愈加完善。就比如今日拆读时提到的巴黎地铁卡,怎么刷都是一样都是能进去的,又比如ATM为了防止取钱时忘记拿卡,就设计成先吐卡、再吐钱。
书中还有一个很妙的例子,是有关避孕药的服药依从性的。举的例子是“每天服用一次,连服三周,然后停一周。”
为了使服药过程更加有规律从而避免人们漏服,目前此类药物在出售时都是28片包装,每一片都单独密封。这样,服药者每天按顺序服用便可以了。不同的是,第22~28天的药片不含药剂成分,只是用于避免病人因间断服药而忘记下一轮用药。
助推的设计中,加上一条“能不用脑子就不用脑子”这个考虑要素,通常都会有不错的推进效果吧~~
对于“选择设计者”,作者总结了“关于良好选择体系的6个原则”:
- 动机(Incentives)
- 理解权衡(Understand mappings)
- 默认选项(Default)
- 反馈(Give feedback)
- 预计错误(Expect error)
- 结构性复合选择(Structure complex choices)
从上述6个词语中各取一个字母,便恰好是“助推”(nudges)。有了这6个原则,选择设计者便能够提高社会人用户的使用满意度了。
其实,我们每个人都是“选择设计者”,善用这6个原则,让我们设计出优良的助推方法,就那么的轻轻一推,就将事办成哦~~