如今的美业不再是曾经的美业,客户也不再是曾经的客户。随着时代的发展,客户经过了30年的洗礼,客情越来越差,成交率越来越低。
大家想知道如何才能提高成交率吗?
做到三统一,提高成交率
《一、统一方向》
没有方向的团队永远都是逆风而行!就像一艘没有方向的船永远到不了终点!员工没有方向就会迷茫,迷茫了就会做不下去,没有方向是员工离职的重要因素。高管指引方向,一个合格的主管,一定不会让员工失去动力!
《二、统一战略》
最近通过两边市场的调研,先梳理问题,然后给方法。我们这几年一直以来都在用同一种方法在进行活动,高管和导师再做同样的事情,体验顾客成交顾客!但行业在变革我们不创新就会失去机会!
比如:通过诗芙侬和女人味的活动,总结出一个三连环战略,也因为三连环战略有了成效。一、这两家店都是三线城市,客户消费实力不够,但成交率有了很大的提升。
二、两场活动下来,即使是没有成交店家也再埋怨老师了,反而很自责,因为我们的设计已经很缜密了!
三、实现了团队作战,让团队的每一个成员发挥最大作用!减轻单人的压力,开心工作!
三连环战略
战略一:美容师铺垫并抬高坐诊老师,引导客户需求,让客户带着问题见老师。提前和美容师演练好见疹中如何配合,几个重要环节要讲哪些话。
战略二:高管见诊,指出问题、挖痛、造梦、给出二择一方案。
战略三:导师负责体验,和美容师配合成单。
《三、统一目标》
团队没有目标,只能走一步看一步,会让团队上下有侥幸的心理,处于不稳定状态。明确目标员工才会有动力,有了动力就会有使命感!使命感就是一颗种子,在心里茁壮发芽成长,会产生强大的向上力量!
人最恐惧的是没有使命感,使命感会让你看到别人看不到的地方!