工作有七八个年头了。如果有人问我工作这么多年，有没有什么值得分享的心得和体会，可以给刚参加工作的年轻朋友一点经验借鉴，让他们少走些弯路。我仔细一想，每个人所从事的专业工作都是不一样的，我自己是做质量工作的，我的具体工作经验很多其它专业工作可以用得上。所以，如果非得讲些东西，那么就讲一些打破专业限制，任何工作的童鞋都可以通用的经验总结。说白了，任何工作其实都是做一件件具体的事情。那么关于如何怎样才才算把事情做得到位，这里面就有很多知识可以探讨和深究。

把事情做到位，通俗地讲，就是把这个事情按照计划彻底做完，达到预期计划。一般人可能会说，这有什么好说的，做到位就是做完了，还有其它玄机么？

是的，把事情做到位，就是彻底把事情彻底完成，没有任何遗留。这是一个人工作和生活中做事情应该具备的最重要的技能，没有之一。

我对把事情做到位有着很深刻的体会。工作中处处都是要做的事，生活中也处处都是要完成的事，如何工作和生活得更好，就是要把一件件事情都做到位。

对“把事情做到位”的理解，源于我第一份工作。

零九年，我的第一份工作，是在一家的台湾工厂做工艺工程师。工艺工程师，要做的就是监控生产线各个工艺参数，及时阻止异常的发生。如果产线出现异常，那么就会生产出不良品，这个时候就需要我们工艺工程师来分析不良品产生的原因，继而给出解决方案。

这份工作给我带来的工作压力不小，收获也不小。我才从学校毕业刚走上工作岗位，事情经常做得不到位，我现在还记得经常通宵熬夜跟踪产线试验品的情景，痛并快乐着。

那时每天早晨八点和晚上六点我们研发部门都要开工作会。开会的时候，研发部十五个研发工程师围成一圈，我们的组长和经理站在中间听取每个工程师轮流汇报，时不时还会针对你的汇报进行提问。

会议的氛围紧张而压抑。经常因为某个工程师事情做得不到位，事情讲述得条理不清晰挨经理和组长的批评和责备。

这是很传统的台湾工厂的会议形式。

开会时，按照逆时针轮流发言，每个工程师都得在早会上讲述自己正在跟进的事情，晚上开会的时候汇报进度和状态。如果做事情逻辑不清晰，没有做到位，经理和组长马上就能听出来。他们会轮番针对你的讲述提几个问题。事情做不到位的人，这个时候，便会捉襟见肘，出尽洋相。

进公司当时已有两个月。那段时间都是我师傅直接安排我的工作任务，我早会只需要去听别的工程师讲他们的事情。师傅对我说：先给我打下手，成手了你就得自己汇报工作了。每天看着很多同事被经理和组长粗鲁地批评责备。我当时倒希望永远给师傅打下手，这样就不用汇报工作了。

现在想来，当时的想法太不成熟了。

有一次早会，经理说，你已经来了好几个月，应该独立处理工作了。他给我一个任务：测量沙带线的打磨厚度。我自己心想，这个简单。

很快，我就从仓库里面领了三块刚压合好的成品线路板。调好沙带机的参数后，我迅速将板子塞了进去。两分钟左右，打磨就已经完成。我用铜厚测量仪量测了方形

板上三个点的铜厚，连蹦带跳得把这些数据递给了经理。我心想，第一次给我安排的任务，我就这般快速交了个满分卷，还想着经理会怎么表扬我。

“这都是什么？”经理诧异得问道，他的嘴角在抽搐着，他平时训人的时候就是这个表情。

“这是我测量的板子的最终铜厚数据，每个板子取三个点测的。”我一板一眼地回答到。

“我要的是沙带打磨线的打磨厚度，打磨前的数据呢？只有打磨后的数据，怎么知道打磨掉多少厚度？”

我懵了。

我脸上火辣辣得烧，之前早会一直听别人汇报被经理训斥，不觉得有多难堪。现在板子打到自己屁股了，才深深体会到尴尬和疼痛。

正在我不知所措之时，师傅听见训斥声过来救场了。赶紧去再拿三块板子，再测一次，师傅说道。我的师傅就和我的保护神一样，他是个老工程师，我的技能全是他教的，现在想起来对他我是满满的感激。

我又测试了一遍，这次，我聪明多了。我在打磨之前就记录了每块板子的铜厚。两张表单，一张打磨前板子的铜厚数据，一张打磨后板子的铜厚数据。我整齐得摆放

在经理办公桌上，还没等我从里面办公室走出来，身后就响起经理的声音，“停一下，沙带的打磨厚度是多少？”经理的训斥声一瞬间冲出了办公室，我分明看见办

公室外几个同事在朝着我偷偷地笑。

我的师傅听见声音也进了经理办公室。

“余凝同学，我要的是打磨的厚度，你给我打磨前的铜厚数据和打磨后的铜厚数据，是要我自己计算出打磨的厚度么？”经理说我的时候眼睛扫向了我师傅的方向。

“经理，我把打磨前后的数据都给你，我以为这样你就可以看出打磨厚度了……”

“是要我做减法么，我哪有时间，我再重复一次，我要的是沙带线的打磨厚度结果，你给的是个半成品，能不能把事情做到位？”

我没有任何解释了，对呀，领导要的是打磨厚度，我上交的结果只是个半成品，难道让领导自己用每个数据做减法，再计算各个差值的平均数么？

我站在那里，半天说不出话来。

后来，我给了领导要的结果。

这件事情对我后来的工作影响都很大，我意识到什么才算是把事情做到位了，那就是：没有把事情做完，没有拿到结论，都要继续做下去，直到彻底把事情做完，拿到最终的结果，才是真正的把事情做到位。

这是一开始工作就上的重要一课，直到今天我仍然把事情做到位，拿到最终结果奉为做事情的真谛，我从心底里面避免再将半成品交给任何人。

但是我们周围，还不明白怎样才算是把事情做到位了，更不要说把事情做到位了。

举个栗子，比如你和客户约定，要寄送给客户最新的产品样品，让客户确认，这件事情。你填了快递单，东西也寄送出去了。但是你没有将你已经寄送出去快递这件事情告诉客户，你只是自己知道做了这件事情。

但是客户不知道你寄送了与否，你必然后续会收到客户的询问：寄送出去了没有。你得向客户解释：已经寄送了。客户问：什么时候到，有没有快递单号。你得再告诉客户你的快递单号。

这就是做事不到位的结果，那就是整件事情会做得效率低下，增加了询问和解释的沟通次数和时间成本，让每一方都为事情是否完成而惴惴不安，心里清爽不起来。

那么如何改善？真正把这件事情做到位的最完美做法是：你寄送完快递后，电话告知客户你已经寄送了快递，让客户明白这是个已经完成的动作，然后邮件发出快递单号，方便客户查询。

寄送快递这个事情，看似很简单，但却真正能够体现出一个人做事情考虑问题的周密性和完整性，是实实在在地体现你将一件事情做得是否到位，是否有做事逻辑和应有的对待事情的敬畏之心。

在工作中，有时候事情做不到位所表现出来的，就是收集信息不全，无法让团队拿到最终结论和靠谱的结果，这样做事情的表现就是，扛不住 “老司机”的三连问。多问几个为什么，那么主人公的做事素质就会在人面前全线崩塌，整个人都会站不住脚。

看下面这个小片段：

采购部的领导让采购员小王去和供应商确认出货的交期，领导要求最晚某月10号要交货，让小王确认供应商是否可以按时完成交货。

小王问了供应商后报告给领导：不能在10号完成交货。

领导第一问：为什么不能按时完成。

小王：模具坏了一套。

领导第二问：哪些模具坏了，不是有三套模具么，坏了一套其它的可以不可以用。

小王打电话问了一遍供应商，又了解了一些情况。

小王：其它两套可以用，但是得小修一下。

领导第三问：小修一下什么时候好。

小王：不是太清楚，应该一个下午可以修好吧……

领导：你自己问清楚好吧。

小王再次打电话问了一遍供应商.

小王：确认最短需要一天时间可以修好。

领导第四问：那么会不会影响10号交货，还有什么因素会影响到交期。

小王：模具的问题解决了，应该没有其它因素吧……

领导：你能不能一次确认清楚。

小王又打了一遍供应商电话。

小王：确认了，模具问题已经不影响交货进度了，唯一的影响交货的问题就是目前做出的产品尺寸还不符合结构设计图纸，还在修改。

领导：什么时候修改好？

小王：我这个得再和供应商确认一下。

领导：……

上面这个片段在我们的工作中尤为常见，这种做事情不到位，不到底的人就活跃在我们周围。与其合作的团队成员都会感觉郁闷和无奈。他做事情的时候，总是丢三

落四，总是有确认不到而又对团队决策至关重要的信息。这样的队友做起事来，让整个团队无法有效及时拿到全面的资料，给整个团队的项目带来严重的风险和不安

全性。

仔细想想，周围的人，哪些做事情到位，哪些做事情不到位，相信大家心里都会有数。

生活中做事情不到位的栗子比比皆是。这种不记事儿，忘性大的人，究其真因，是没有把事情当事情，没有把事情往心里放。

有这样的栗子：

你和伙伴们第二天一起去旅游，因为你家附近没有早餐摊，你的朋友，住在早餐摊扎堆的某小区的小杰同学爽朗答应给你第二天带早餐。

小杰：包我身上了，第二天美味可口的早餐保准给你带到，两包子一个豆浆，小意思。

可第二天呢，你满怀希望旅游大巴上车口等待许久。小杰终于来了，可他两手空空，他若无其事，对你说了句：你来这么早啊，我差点迟到了。

你：包子呢？豆浆呢？

小杰：呀，我忘性太大了，实在不好意思，我来晚了，心里一着急，谁料想到啥都忘记买了。

你：……

你饿着肚子一个上午，就因为自己对不靠谱的人的信任。

这样的栗子不能再多了。这种心里不搁事情的风格，真让人觉得不靠谱，靠不住，做事情离做到位简直还有十万八千里。

而这种损失还算小的，顶多是一顿早餐的事儿。还有损失相当大的。

就有媒体报道，有一对夫妇打算在上海贷款买房。大家都知道，一般来说，贷款的话银行是要看个人征信的，如果个人征信有问题，很可能被银行拒绝贷款。一般都

是业主先将首付款付给开发商，然后再把房子抵押给银行贷款。而这对夫妇连自己也没有想到他们的征信都有问题。付了首付六十万元之后，银行调查了他们的征

信，最后拒绝给他们办理购房贷款。这下全完了，贷不了款，就不能履行与开发商签订的购房合同，就算合同违约。违约的话违约金就是购房款的百分之三十，和首

付六十万一样多。夫妻买也不是，不买也不是，骑虎难下，进退两难。

这就是做事情不到位带来的结果，买房之前不把买房和贷款流程查清楚了，最后只能是自己承受所有的损失，只能怪自己。这是一个活生生的悲剧。

总的来说，为了避免做事情做不到位，让自己成为将事情做到位的“老司机”，有几点是要领是需要领会的：

第一，做事情之前，一定要将整件事情的流程了解清楚。不懂流程，你可以去问百度，去问过来人。事情的每一个环节需要遵守哪些法规和规则，这些都要记录下来，理顺。

第二，将流程理清楚以后，就需要去收集所有重要的信息，信息一定要收集完整。保证这些信息都掌握到了。我自己比较喜欢用EXCEL，将所有的流程和信息用用EXCEL做梳理和汇总。

第三，准备事件的风险管控和后备方案。因为本身是从事过质量工作的人，我从质量管控方法里面汲取的最大营养和精华的就是先期风险管控的理念和方法。对一件

事情的完成来说，有很多风险蕴藏在里边。比如刚才这个买房的栗子中，最大的风险就是和开发商签订买房合同后银行的贷款贷不下来。如果在签订买房合同之前就

意识到了这个风险，并先查好个人征信，那么后面的损失就不会有了。这就是风险管控，将所有对这件事情有重大影响的因素全部列举出来，一个个确认消除风险，

才是保证事情顺利进展圆满完成的核心。

另外，必须准备好解决事情的后备方案。一件事情实现的方法是多种的。比如你发快递给客户，但是时间已经晚上了，快递公司已经下班，而第二天客户就要看到这

个样品。这时候你恰好得知有同事第二天要去客户公司，那你就可以把快递请他带去给客户。这就是后备方案，要知道，条条大路通罗马，只要能将事情圆满完成，

任何可行的方法都是可以用的。

第四，另外，在做事情的过程中，要持续跟进，持续更新信息。有的事情本来就不是一蹴而就的，需要过程和时间。我的方法还是用EXCEL来持续跟进，每天都更新最新的状态，以此保证我拿到的信息及时又准确，这样有利于对整个事件的掌控和决策。

第五，最后一点就是整个事件所有过程一定要记录下来，要以纵观全局的视角看到整件事情的进展。任何重要的信息变更，流程变更，以及突发问题的出现，相关人沟通的意见，这些都是必不可少需要记录的信息。记录的目的就是让你将整件事情了如指掌，避免风险以及智慧决策。

当然，每个人做事情的方法不完全相同，但是要将事情做到位，正确的方法都应该是洞悉整个流程，收集完整信息，避免风险和正确决策。这样才能将一件事情能够考虑的各个方面考虑到，做到底，做完整，才能对整个事情画上完满的句号。

本文作者余凝，微博@一个兵马俑，拯救失恋患者公众号运营。原创作品，版权归作者所有，如需转载请通过微博与作者联系获取授权。