导语：当年我刚入职的时候，因为缺乏职场经验，别人交代给我的工作，只要在我理解范围内的，都是直接做完，但是最后的结果却不尽人意。

正当我百思不得其解的时候，领导看不下去了，用一句话点醒了我。

“做之前要先确认一下，或者讨论一下，期间反馈进度，这样才好接着操作，不会做无用功”

在此之后，我便遵循这个沟通的第一原则，及时沟通，及时反馈，做好进度报告，解决了困扰我多时的职场难题，为此，我整理了一份自己的心得技巧，同时也将这些技巧分享给你们，不多，但是够用。

                                                                                                  ——迷茫的薪酬专员

一、在高效沟通之前，我们要学会聆听

（一）聆听是理解的第一步

“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言“”，这是古希腊先哲苏格拉底的名言，意在告诉我们少说话，多看，多听。

但是身在职场，高频率沟通是避免不了的，所以只能丰富我们的听觉和视觉，来让我们的语言更简洁有力。其中，听觉尤为重要。

就以我自身的例子来说，2019年6月底，我们领导想让我做一个上半年员工薪酬分析，她的原话是这样子的

“D，我需要你做一个上半年员工薪酬分析，要分总薪酬、月均薪酬、单位、部门、岗位、性别、年龄以及学历，同时这几个内容还要有相关性，比如我想看某某岗位的员工年龄层大多是在哪个区间，学历是否为高素质人员，同时我也想查看该部门人员是否有性别优势，所以还需要结合性别来查看”

这段话看起来信息量很大，但是去除掉一些杂信息，其实就是在员工上半年薪酬总额以及月均薪酬的基础上，加上单位，部门，岗位，性别，年龄以及学历。

所以，在聆听中学会去除无关信息，才能帮助我们更好理解领导或者其他人的需求是什么。

（二）理解是记忆的第一步

当我们听完别人交代给我们的任务后，我们需要将这件任务转化为自己的理解范畴，进而去操作。如果说聆听听的是名词，那理解就是将这些名词串联起来，给它加注一些可操作性的方法。

同样是刚刚薪酬分析的例子，我需要找出根据领导的交代找出这些名词的相关性，比如岗位与性别学历相结合，学历与部门岗位相结合。

所以，在理解中得出结论，比我们去盲目背诵来记忆要快得多。

（三）记忆是输出的第一步

当我们梳理完领导交代任务应该如何去做的时候，我们需要结合自己的记忆将这个任务分解成多个小目标，并写出目标的执行步骤。

在这个基础上，我们可以用思维导图，word各种记录软件有序的罗列出我们所听到的内容以及要转化的最终效果，只有这样，我们才能时刻把握这些内容，以至不会在操作过程中跑偏。

其实整个流程就类似于我们框架式写作，先罗列出你想要什么，为什么要，最后确定一个目标，并记录下来，时刻提醒自己要为之而前行。

二、在高效沟通之时，我们要学会复述

（一）复述是避免沟通错误的最好办法

当我们确定好任务内容以及操作顺序之后，我们还需要跟领导进行复述，来确认这件事情我有没有理解错。

所谓好的开始，是一件事情能否成功的关键。

而且复述的要点，在于讲重点，因为领导很忙，并没有很多时间听你长篇大论，所以最好梳理一份任务清单，通过邮件或者通讯工具发给领导，比如“领导您好，根据您说的某某任务，我把它梳理了一下架构，您看下是否无误，无误我便执行，其中内容是..，要求是..，截止上交时间是..”

有条理的复述，会让沟通中的信息传达更为清晰，更容易解决事情。

（二）复述是找出内容瑕疵的最好办法

复述任务内容，不仅是把这些事情的框架搭建好，增强其条理性，还想要从复述中提醒自己和领导有哪些内容是有困难的，困难点在哪里。

因为领导看得方向比较全面，而全面意味着不会在意太多细节，所以这些细节就需要我们这些实操的人员来进行反馈，并让领导从中做出决定，让整个数据的完整度更高。

比如像某些部门中，有个别女员工是在休产假，有个别员工是在休病假或者年假，有个别员工是系统一个岗位，但是实际兼了其他工作。

那这些特殊原因，就需要我们跟领导在复述过程中进行发现，并及时解决，如果一开头不解决的话，到了后期数据失真，可能要推到重来，这样就会增大我们的工作量，并且无法达到时间点完成任务。

所以学会有框架性复述，有利于我们在过程中发现问题，并提早解决问题。

三、在高效沟通之后，我们要学会确认

（一）确认能让我们避开无用功

虽然前期的聆听和复述，能让我们避免掉一些基础问题，但是在真正执行的过程中，肯定会有那么几个前期没有预料到的难点，这时候，我们需要自己想出两到三个解决办法，并告知领导，等领导确认方案可执行之后，我们再进行下一步操作。

过程中的确认，一是为了让领导了解事情的进展，二是为了与领导达成解决问题的共识，避免在任务截止日期前一天还要进行二次修改。

那时候，不仅时间来不及，而且人的情绪容易陷入焦虑状态，从而产生一些不必要的错误，导致汇报内容不真实。

（二）确认能提升自我的工作价值

当我们将任务进行到每一个关键点时，我们需要跟领导进行汇报确认。

你觉得，这是在浪费领导的工作时间吗？

我并不这么认为。

因为提前告知领导，并及时解决一些问题。首先能让领导心里有个底，知道这件事情的进展程度，如若其他大领导问起，也不需要再次跟我确认。

接着跟领导确认，不仅是为了事情能够顺利进展，同时也是为了在领导心目中留下一个好印象，知道这个人是一个靠谱的人，也就是说，事前有框架，事中有进度，事后才会有反馈和印象。

但是，跟领导确认并不意味着什么事情都要跟他请示，我们只需要在任务的关键节点以及任务进展的困难点（需要领导拍板的那种），我们才需要她出面解决。

其实跟领导沟通，并不难，难得是我们需要有框架和时间观念。

因为清晰的框架能够让我们跟领导相互理解，知道彼此应该在哪个时间段做什么，并且事情进展要及时跟领导反馈，这样才能让领导心中有数，能够放心去做其他事情。同时，因为你有效率的沟通能力，还能给领导留下一个好的印象，升职加薪不敢说，但你一定是能够在领导心目中价值排第一的那个人。