中原焦点团队网初、中28期程秀英2025-9-29持续分享第1571天
第九章
焦点解决模式应用于工作场所
工作场所中的研究、焦点解决情境管理:快速找到合作点
在商业和教育背景下的研究表明，焦点解决模式的效果显著。
80%的成效来自20%所做的事情。所以没有必要成为一个完美主义者。一个组织只有在其效益低于20%的时候，才可能完成其所有的任务。这是Luttwak（1969）根据军队在防卫战中的表现所提出的观点。这个比例得到了来自对很多失败医疗和商业事件的无记名调查统计结果的支持。为此，除非一个组织或团队的功能已经严重受损，不然我们不能认为其没有效率。管理者的普遍经验是，一旦着手调查一个严重的问题，就会发现已经存在的更多问题和错误。之后便需要做更多的工作来修复其有效功能以及重建良好的实践能力。
避免事情发展到这一地步才是好的管理。这意味着在小问题变成大问题之前就要着手处理。好的管理在很大程度上是无形的，因为它避免了或及早处理了问题（Parkinson，1965）。Parkinson还建议:好的管理者不要问“为什么”或者查看问题的过去，他们要关注当下做什么。
