今天教练讲了《成交的心法和技法》的课程,学到了很多以前不清晰的知识,瞬间明朗化了。
一、关于成交你不可不知的7个问句:
1.你是谁?
2.你要干什么?
3.你说的话跟我有什么关系?对我有什么好处?
4.就算你说的对我有好处,你说的是真的吗?
5.我为什么要与你合作?
6.就算你说的都是真的,我为什么现在就和你合作?明天明年不可以吗?
7.即便我现在和你合作了,你对我有什么好处?你对我有什么个性化的服务或者什么保障?
通过解决客户心中的问题,做到知己知彼,方能建立信任,为成交打下基础。
二、关于成交你不可不知的6个基本概念:
销售:销是自己;售是观念
买卖:买是感觉;卖是利益+好处
成交:成全和交付。成是一单生意,交的是一个朋友
通过你的销售,解除客户的痛苦,给他带来快乐,这样就容易成交。
三、关于成交你不可不知的5个原则:
快、准、狠、稳、滚
要对客户的需求点、通点和抗拒点准确拿捏。不要拖延,淡定,成交后不要喋喋不休,大家的时间都很宝贵。
四、关于成交你不可不知的4个逻辑:
1.在没有建立信任之前不要聊需求,聊了也是假的;
2.在不了解需求之前不要谈产品,谈了也不会买;
3.在没有塑造好产品价值之前不要轻易报价,报了不管多少钱他都会嫌贵;
4.在没有确定客户购买意向之前不要谈任何优惠方案。
五、关于成交你不可不知的3个先决条件:
1.三分:3A级客户(购买欲、购买力、购买权)
2.三分:信赖感(客户再精准,他不信任你也不可能成交)
3.三分:关键价值的塑造。
六、关于成交你不可不知的两个客观认知:
1.成交是量中求值的过程;
2.成交是一个心理学游戏。
七、关于成交你不可不知的一个信念:
作为销售人员我们必须要植入这样一个信念:一切成交都是为了爱。
有了坚定的信念,运用所学方法,和客户建立信任,当达到客户的需求,就自然而然的成交了。通过对今天课程的学习,收益匪浅,感谢教练的精心授课。