共情篇:
朋友A给我打来电话:跟先生吵架了!现在情绪很不好!
背景是:先生下班之后接受朋友的邀请去应酬,手机装在衣袋里没电关机了,朋友之间应酬聊得很开心,就忘记给太太打电话,太太一整晚都没有接到先生的电话,打电话也关机,一直等到凌晨过后先生才回来。
太太的情绪:先是从担心、很担心到转为愤怒,质问先生为什么不打电话回来?先生回答:手机关机了。太太非常生气的说:手机关机了为什么不能借朋友的电话打回来?太太认为先生不重视这件事情,还认为自己完全没有责任、没有错;在太太愤怒的指责中,先生的情绪也非常不好,两个人很快就吵起来了!
先生的情绪:我在外面忙来忙去,回到家还要面对你愤怒责怪的情绪,我只是去跟朋友喝了点酒,手机关机了没打电话回来。这么简单的事情,为什么你们女人总要搞得这么复杂,认为女人无理取闹不靠谱,这么小的事情要发这么大的脾气!
我听朋友A跟我倾诉,我感受到她的情绪:
你很担心你的先生,担心他晚上是不是遇到什么事情,担心他的安全,左等右等也不回来,电话还关机,好不容易凌晨过后等他回来了,他还一幅事不关己的样子,完全没有意识到自己的错、完全不重视晚归不打电话回来这件事,还觉得你小题大做、无理取闹。所以你心里有委屈,也很愤怒对吧!
对方:是的!
我的感受:在这个事件中,双方都在讲道理事实对话,完全没有感受到对方的情绪,都是以自己的感受为出发点,而不是以对方为中心的关系对话!
共情:理解别人的欢乐与悲伤,具备了最初级的共情能力,如果不仅自己可以理解,而且同时能感受到对方同样的情绪或情感,就会进入一个更高层次的共情状态!
愿我们在沟通中,都能用感受去代替评判,多一些以对方为中心的关系对话!