犹豫不决是很常见的心理现象，即便购物不涉及大的决策，但很多客户已经养成了习惯。销售员总会遇到犹豫不决的客户，经常会听到说：我还是考虑一下再说吧。这个时候作为一名销售，应该如何去应对呢?

错误应对：

1，这个产品很合适，没什么好考虑的

这句话太硬了，几乎让人没法接受，有种强买强卖的感觉，特别是“没什么好考虑的”，意思就说顾客的考虑是多余的。

2，真的很合适，不用再考虑了。

这是一句空洞的没有底的话术。就好比一个小伙叫阿达，他天天追求貌美的阿兰，可是每次只会说我很合适你，而真正的情场高手除了会说以外，更要制造浪漫的氛围，一些让姑娘看在眼里的小动作。

3，那你考虑好再叫我。

这似乎有点无所谓、放任不管的嫌疑。以这种态度来做销售，十有八九顾客会离开。

4，哦……无话可说。

这样的应对几乎是就是宣告销售失败。如同阿兰说她再考虑考虑，可是一转身有个白马王子手捧鲜花开着法拉利跑车在等着她，而王子人品财品俱佳，你是阿兰的话会选谁?最后只能留下阿达一人在那傻傻地想：这是为什么呢?所以阿达此次的失败是窝囊的，因为他连失败的原因都不知道。

那当客户犹豫不决时，销售员应该怎么做呢？以下提供7种实用的技巧帮你成交：

一，从众成交法

很多客户在加入项目或购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的东西，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选择。对于大家已经认可，他们容易信任和喜欢。

比如：一个客户看中了一款智能马桶，却没有想好买不买。你可以说：“这是这个月的新品，有升级版的助便功能……”客户如果还在犹豫。你可以补充说：“我们有好多伙伴都买这个产品了，他们使用过后反馈不错，每天都在用，还计划继给父母买……”客户这个时候也许就容易作出购买的决定了。

二，惜失成交法

利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。

惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做：

限数量：主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。

限时间：主要是在指定时间内享有优惠。

限服务：主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

总之，要仔细考虑消费对象、消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便滥用、无中生有，否则最终会失去客户。

三，因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

假如你要销售淋浴房，你可以这样说：“如果你节省这点钱买了浴帘，洗澡的时候水还是会溅到外面的地上。万一地滑摔倒了，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险。

四，激将法

激将法是利用客户好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。一对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说“东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手。但由于价格太高没有买走”。经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。

五，步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

六，协助客户成交法

很多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

七，二选一法

销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B的”问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是刷卡还是现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

这些促成成交的技巧，应根据不同客户、情况、环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买，成交机会仍然很大。